CGV

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate «CGV ») si applicano esclusivamente a tutte le vendite di prodotti commercializzati (i « Prodotti ») da MADRAS, una società per azioni semplificata (société par actions simplifiée), con sede legale all'Impasse des Cassoulets a Pouyastruc (65350), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Tarbes con il numero 388 898 793 (di seguito «MADRAS").« MADRAS ») e la persona che li acquista come consumatore (il « Cliente »).

Ai fini del presente documento, il Cliente e MADRAS potranno di seguito essere indicati singolarmente come «Cliente".« Parte »e insieme il « Parti di ricambio ».

Ai sensi dell'articolo L. 441-1 del Codice di Commercio francese, le presenti Condizioni Generali costituiscono l'unica base del rapporto commerciale tra le Parti.

• Le Condizioni Generali di Vendita si applicano senza limitazioni o riserve a tutte le vendite effettuate tra MADRAS e il Cliente, ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.

• In conformità alla normativa vigente, le presenti Condizioni Generali vengono sistematicamente comunicate a qualsiasi Cliente (esclusi i grossisti) che ne faccia richiesta, per consentirgli di effettuare un ordine a MADRAS. Vengono inoltre comunicate a qualsiasi Cliente prima della conclusione di un singolo contratto ai sensi degli articoli L. 441-3 e seguenti del Codice di Commercio francese, entro i termini di legge.

• MADRAS e il Cliente concordano che le presenti CGV regoleranno esclusivamente i loro rapporti. MADRAS si riserva il diritto di modificare di volta in volta le proprie condizioni generali. Esse saranno applicabili non appena saranno messe online.

A tale vendita si applicherà la versione delle CGV in vigore al momento della conclusione della vendita dei Prodotti.

• Le informazioni contenute nei cataloghi, nei prospetti e nei listini MADRAS sono fornite a titolo informativo e possono essere modificate in qualsiasi momento.

• Qualsiasi Ordine (come questo termine è definito di seguito) implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali, che hanno la precedenza su tutte le altre condizioni, ad eccezione di quelle espressamente accettate da MADRAS.

• Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l'Ordine.

2. Contenuto
   • Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita online da parte di MADRAS al Cliente di Prodotti dal sito https://madras-epices.fr/.

• Le presenti CGV si applicano solo agli acquisti effettuati da Clienti situati in Francia e consegnati esclusivamente in Francia. Per consegne al di fuori della Francia, si prega di inviare un messaggio a contact@meibon.fr.

• Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti elencati nel catalogo MADRAS disponibile sul sito web https://madras-epices.fr/.

• Il Cliente dichiara di aver letto le presenti condizioni generali di vendita e di averle accettate prima di effettuare un acquisto immediato o un ordine. A questo proposito, esse sono applicabili nei suoi confronti ai sensi dell'articolo 1119 del Codice Civile francese.

3. Informazioni precontrattuali
   • Il Cliente riconosce che, prima di effettuare l'ordine e concludere il contratto, gli sono state fornite, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate nell'articolo L. 221-5 del Codice del consumo francese.

• Al Cliente vengono fornite le seguenti informazioni in modo chiaro e comprensibile:

- le caratteristiche essenziali dei Prodotti,

- il prezzo dei Prodotti ;

- il prezzo dei Prodotti, nonché eventuali costi aggiuntivi di trasporto, consegna o spedizione e qualsiasi altro costo,

- in mancanza della possibilità di determinare per determinati Prodotti, il metodo di calcolo del prezzo e, se del caso, tutti i costi aggiuntivi di trasporto, consegna o affrancatura e tutti gli altri costi possibili.

- la data o il termine entro il quale MADRAS si impegna a consegnare i Prodotti, indipendentemente dal prezzo;

- informazioni relative all'identità di MADRAS, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, informazioni relative alle garanzie legali, alle funzionalità dei contenuti digitali e, se del caso, alla loro interoperabilità, all'esistenza e ai termini di attuazione delle garanzie e di altre condizioni contrattuali.

• MADRAS fornisce al Cliente le seguenti informazioni:

- il suo nome o la sua ragione sociale, l'indirizzo geografico della sua sede di lavoro e, se diverso, quello della sua sede legale, il suo numero di telefono e il suo indirizzo e-mail;

- le condizioni di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto, nonché le modalità di gestione dei reclami;

- in caso di vendita, l'esistenza e le modalità di esercizio della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese, della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese e, se del caso, della garanzia commerciale e del servizio post-vendita di cui rispettivamente agli articoli L. 217-21 e L. 217-24 del Codice del Consumo francese;

- la durata del contratto, nel caso di un contratto a tempo determinato, o le condizioni di risoluzione del contratto nel caso di un contratto a tempo indeterminato.

• MADRAS indica, con riferimento ai contenuti digitali, qualsiasi interoperabilità rilevante di tali contenuti con determinati hardware o software di cui il professionista è o dovrebbe ragionevolmente essere a conoscenza.

4. Ordini

Il Cliente può effettuare un ordine online, dal catalogo online e utilizzando il modulo ivi previsto, per qualsiasi Prodotto, a seconda della disponibilità.

Se un Prodotto ordinato non è disponibile, il Cliente ne sarà informato via e-mail.

Affinché l'Ordine sia convalidato, il Cliente deve accettare le presenti Condizioni Generali cliccando dove indicato, fermo restando che tale accettazione implica che il Cliente le ha lette in precedenza e le approva senza riserve nella loro interezza. Dovrà inoltre scegliere l'indirizzo e la modalità di consegna e infine convalidare la modalità di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva:

dopo che MADRAS ha inviato al Cliente la conferma dell'accettazione dell'Ordine tramite e-mail (la “Conferma d'Ordine").“Modulo d'ordine” ;

-e dopo che MADRAS avrà ricevuto il pagamento completo.

Ogni Ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei Prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto sarà trattata nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie menzionate di seguito.

In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema con l'account del Cliente, MADRAS si riserva il diritto di bloccare l'Ordine del Cliente fino alla risoluzione del problema.

L'ordine di questo Prodotto verrà quindi annullato e, se necessario, rimborsato, mentre il resto dell'ordine rimarrà fermo e definitivo.

Per qualsiasi domanda relativa all'elaborazione di un Ordine, il Cliente deve chiamare il numero 05 62 38 40 00, dal lunedì al giovedì dalle 08:00 alle 17:00 e il venerdì dalle 08:00 alle 12:00 (costo di una chiamata urbana).

5. Firma elettronica

L'inserimento online del numero di carta bancaria del Cliente e la convalida finale dell'Ordine costituiscono la prova del consenso del Cliente a :

- le somme dovute ai sensi dell'Ordine di Acquisto sono esigibili,

- firma e accettazione espressa di tutte le transazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria, il Cliente è invitato a contattare il numero 05 62 38 40 00 dal lunedì al giovedì tra le ore 08:00 e le 17:00 e il venerdì tra le ore 08:00 e le 12:00.

6. Conferma dell'ordine

 Il venditore fornirà all'acquirente una conferma d'ordine via e-mail.

7. Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di MADRAS in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli Ordini e dei pagamenti avvenuti tra le Parti. Gli Ordini di acquisto e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

8. Informazioni sul prodotto

I Prodotti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono quelli che appaiono sul sito web di MADRAS e che sono indicati come venduti e spediti da MADRAS. Sono offerti fino ad esaurimento scorte.

I Prodotti sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, MADRAS non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori o omissioni in questa presentazione.

Le fotografie dei prodotti non sono contrattualmente vincolanti.

9. Prezzi

MADRAS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell'invio dell'Ordine, in base alla disponibilità a tale data.

I prezzi sono espressi in euro. Non comprendono le spese di consegna, che vengono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'Ordine. I prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile alla data dell'Ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei Prodotti nel negozio online. L'intero prezzo deve essere pagato al momento dell'invio dell'Ordine. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate come caparre o acconti.

Se una o più imposte o contributi, in particolare ambientali, vengono creati o modificati, sia in aumento che in diminuzione, tale variazione può riflettersi sul prezzo di vendita dei Prodotti.

Il prezzo è pagabile per intero in un'unica soluzione al momento della trasmissione del Modulo d'ordine tramite carta bancaria o qualsiasi altro metodo di pagamento specificato nel Modulo d'ordine.

10. Metodo di pagamento

Si tratta di un Ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'inoltro dell'Ordine implica il pagamento da parte del Cliente.

Per il pagamento dei propri Ordini, il Cliente potrà scegliere tra le modalità di pagamento messe a disposizione da MADRAS ed elencate sul proprio sito web. Il Cliente garantisce a MADRAS di essere in possesso dell'autorizzazione necessaria per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida dell'Ordine di acquisto. MADRAS si riserva il diritto di sospendere l'evasione dell'Ordine e la consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento. In particolare, MADRAS si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un Ordine da parte di un Cliente che non abbia pagato in tutto o in parte un precedente Ordine, o con il quale sia in corso una controversia di pagamento. MADRAS ha implementato una procedura di verifica degli Ordini volta a garantire che nessuno utilizzi i dati bancari di un'altra persona a sua insaputa.

Nell'ambito di tale verifica, al Cliente potrà essere richiesto di inviare a MADRAS una copia di un documento di identità e una prova di indirizzo. L'Ordine sarà convalidato solo dopo che MADRAS avrà ricevuto e verificato i documenti inviati.

Il prezzo dovrà essere pagato in contanti al momento dell'Ordine, non appena il Modulo d'Ordine sarà inviato al Cliente.

I pagamenti effettuati dal Cliente non saranno considerati definitivi finché MADRAS non avrà ricevuto le somme dovute.

11. Disponibilità dei prodotti - Rimborsi - Risoluzioni

Salvo casi di forza maggiore o periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente annunciati sulla home page del sito, i tempi di consegna saranno quelli indicati di seguito, in base alla disponibilità di magazzino. I tempi di consegna decorrono dalla data di registrazione dell'Ordine, come indicato nell'e-mail di conferma dell'Ordine.

Per le consegne nella Francia continentale, i tempi di consegna vanno da 2 a 8 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo all'invio dell'Ordine da parte del Cliente.

Se la data di consegna o la scadenza concordata non viene rispettata, il Cliente deve, prima di risolvere il contratto, chiedere a MADRAS di completare il contratto entro un termine supplementare ragionevole.

Se il Cliente non adempie entro la fine di questo nuovo periodo, è libero di risolvere il contratto.

Il Cliente dovrà espletare le successive formalità mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su altro supporto durevole.

Il contratto si intenderà risolto al momento del ricevimento da parte di MADRAS della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che il professionista non abbia eseguito nel frattempo la prestazione.

Tuttavia, il Cliente può risolvere immediatamente il contratto se le date o le scadenze di cui sopra costituiscono una condizione essenziale del contratto.

In questo caso, quando il contratto viene risolto, MADRAS è tenuta a rimborsare al Cliente tutte le somme versate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.

Ai sensi dell'articolo L. 242-4 del Codice del Consumo francese, se il commerciante non ha rimborsato le somme pagate dal consumatore, le somme dovute sono automaticamente aumentate:

- il tasso di interesse legale se il rimborso viene effettuato entro 10 giorni dalla scadenza del periodo di 14 giorni sopra indicato,

- 5 % se il ritardo è compreso tra 10 e 20 giorni,

- 10 % se il ritardo è compreso tra 20 e 30 giorni,

- 20 % se il ritardo è compreso tra 30 e 60 giorni,

- di 50 % tra 60 e 90 giorni,

- e di altri cinque punti per ogni ulteriore mese di ritardo, fino al prezzo del prodotto, poi il tasso di interesse legale.

In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l'Ordine. Il Cliente avrà quindi la possibilità di richiedere il rimborso delle somme versate entro 30 giorni dal pagamento, oppure la sostituzione del Prodotto.

12. Condizioni di consegna

La consegna si riferisce al trasferimento del possesso fisico o del controllo della merce al consumatore. La consegna avviene solo dopo la conferma del pagamento da parte della banca di MADRAS.

Non saranno effettuate consegne al di fuori della Francia e dei suoi territori d'oltremare.

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nel Modulo d'Ordine e il Cliente deve assicurarsi che tale indirizzo sia corretto. Qualsiasi pacco restituito a MADRAS a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese del Cliente. Il Cliente può, su sua richiesta, farsi inviare la fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel Modulo d'ordine.

Se il Cliente è assente il giorno della consegna, il fattorino lascerà un avviso di consegna nella cassetta delle lettere, consentendo al Cliente di ritirare il pacco nel luogo e nel periodo indicati.

Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, il Cliente deve verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, il Cliente deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

Il Cliente deve indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla propria firma qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, Prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, Prodotti rotti, ecc.).

Tale verifica si considera effettuata quando il Cliente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.

Il Cliente dovrà quindi confermare tali riserve al vettore con lettera raccomandata al più tardi entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo o degli articoli e inviare una copia di tale lettera via fax o posta ordinaria a MADRAS all'indirizzo indicato nelle note legali del sito.

Se i Prodotti devono essere restituiti a MADRAS, la richiesta di restituzione deve essere fatta a MADRAS entro 7 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine non sarà accettato. La restituzione dei Prodotti sarà accettata solo per i Prodotti nelle loro condizioni originali (confezione, accessori, istruzioni, ecc.).

13. Errore di consegna

Il Cliente deve notificare a MADRAS il giorno della consegna, o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore nella consegna e/o di non conformità dei Prodotti in natura o in qualità rispetto a quanto indicato nell'Ordine di Acquisto. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto.

Il reclamo può essere presentato, a scelta del Cliente :

- numero di telefono: 05 62 38 40 00

- indirizzo e-mail: contact@meibon.fr.

Qualsiasi reclamo non presentato in conformità alle regole sopra definite ed entro i termini stabiliti non sarà preso in considerazione e solleverà MADRAS da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente.

Al ricevimento del reclamo, MADRAS assegnerà un numero di sostituzione per il/i Prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via e-mail al Cliente. Un Prodotto può essere sostituito solo dopo l'assegnazione del numero di sostituzione.

In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi Prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito a MADRAS nella sua interezza e nella sua confezione originale, tramite raccomandata Colissimo, al seguente indirizzo Route du Pic du Midi, Impasse des Cassoulets, 65350 Pouyastruc.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di MADRAS.

14. Garanzia del prodotto
    • Garanzia legale di conformità e garanzia legale contro i difetti nascosti

MADRAS garantisce la conformità dei beni al contratto, consentendo al Cliente di presentare un reclamo in base alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese o alla garanzia dei difetti dei beni venduti ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

Nel caso in cui venga invocata la garanzia legale di conformità, si ricorda che :

- il Cliente ha un periodo di 2 anni dalla consegna della merce per agire;

- il Cliente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione della merce, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-12 del Codice del consumo francese;

- il Cliente è esonerato dall'obbligo di provare l'esistenza del difetto di conformità della merce nei 24 mesi successivi alla consegna della stessa. .

Si noti inoltre che :

- la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale indicata di seguito;

- l'acquirente può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti dell'oggetto venduto, ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese. In questo caso, l'acquirente può scegliere tra la revoca della vendita o la riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile francese.

• Informazioni sul cliente

Il Cliente è espressamente informato che MADRAS non è il produttore di tutti i Prodotti presentati ai sensi della Legge n. 98-389 del 19 maggio 1998 relativa alla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

15. Diritto di recesso - Cancellazione

Ad eccezione dei Prodotti deperibili coperti dalle disposizioni dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, i Clienti dispongono di un periodo di 14 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna del loro Ordine per restituire qualsiasi articolo che non sia di loro gradimento e richiedere un cambio o un rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione, che saranno a carico del Cliente.

Tuttavia, i Prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale e in perfetto stato entro trenta (30) giorni dalla comunicazione a MADRAS della decisione del Cliente di recedere.

I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) in modo da poter essere rimessi in commercio come nuovi, accompagnati dalla fattura d'acquisto.

I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno ritirati.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile sul sito web. In tal caso, sarà inviata immediatamente al Cliente una conferma di ricezione su supporto durevole. È accettato qualsiasi altro metodo di dichiarazione di recesso. Essa deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà di recedere.

Se il diritto di recesso è esercitato entro il suddetto periodo, il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e le spese di consegna saranno rimborsati.

Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente.

Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro quattordici (14) giorni dal ricevimento da parte di MADRAS dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni di cui sopra.

Inoltre, l'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo prevede che i consumatori abbiano 14 giorni di tempo per esercitare il loro diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di un'indagine telefonica o fuori dai locali commerciali, senza dover motivare la propria decisione o sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli da L. 221-23 a L. 221-25.

Si noti che il punto di partenza di questo periodo è definito nell'articolo L. 221-18, e che se le informazioni relative al diritto di recesso non sono state fornite alle condizioni di cui al 7° dell'articolo L. 221-5, il periodo di recesso è prorogato di 12 mesi dalla scadenza del periodo di recesso iniziale.

16. Forza maggiore

Qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle Parti che impedisca l'adempimento in condizioni normali dei loro obblighi sarà considerata motivo di esonero dagli obblighi delle Parti e ne comporterà la sospensione.

La Parte che invoca le circostanze di cui sopra deve notificare immediatamente all'altra Parte il loro verificarsi e la loro scomparsa.

Per "forza maggiore" si intende qualsiasi evento o circostanza irresistibile, esterna alle Parti, imprevedibile, inevitabile, al di fuori del controllo delle Parti e che non può essere evitato dalle Parti, nonostante tutti i ragionevoli sforzi in tal senso. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito, oltre a quelli normalmente accettati dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi, i seguenti: blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Le Parti si incontreranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni di continuazione dell'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali possono essere risolte dalla Parte lesa.

17. Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito web (documenti tecnici, disegni, fotografie, ecc.) rimane di proprietà di MADRAS, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.

Il Cliente si impegna a non fare alcun uso di questi contenuti; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questi contenuti è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.

18. Tecnologia dell'informazione e libertà civili

I dati personali forniti dal Cliente sono necessari per l'elaborazione dell'Ordine e per l'emissione delle fatture.

Tali informazioni potranno essere comunicate ai partner di MADRAS incaricati di eseguire, elaborare, gestire e pagare gli Ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito web https://madras-epices.fr/ è stato dichiarato alla CNIL.

I clienti dispongono di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione alle informazioni che li riguardano. Tale diritto può essere esercitato secondo i termini e le condizioni definiti sul sito web https://madras-epices.fr/.

19. Non validazione parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

20. Non rinuncia

Il fatto che una delle Parti non approfitti di una violazione da parte dell'altra Parte di uno qualsiasi degli obblighi di cui ai presenti termini e condizioni generali non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

21. Titolo

In caso di difficoltà di interpretazione tra i titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

22. Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia. Il fatto che, se del caso, gli scambi abituali tra MADRAS e il Cliente avvengano in tutto o in parte in una lingua diversa dal francese non potrà in nessun caso essere considerato come una rinuncia all'applicazione delle presenti condizioni generali di vendita o di una qualsiasi delle sue clausole.

23. Mediazione

In caso di controversia, il Cliente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione per i consumatori o gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie.

24. Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto francese, ad esclusione delle disposizioni della Convenzione di Vienna. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, il Cliente dovrà innanzitutto contattare MADRAS per ottenere una soluzione amichevole.

Appendice 1

Accantonamenti per garanzie legali

Articolo L217-4 del Codice del consumo

L'immobile è conforme al contratto se soddisfa i seguenti criteri, ove applicabili:

1° Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto; ;

2° È idoneo a qualsiasi uso speciale previsto dal consumatore, reso noto al venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e accettato da quest'ultimo; ;

3° Viene consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, che devono essere forniti in conformità al contratto; ;

4° È aggiornato in conformità al contratto.

Articolo L217-5 del Codice del consumo

I.- Oltre ai criteri di conformità al contratto, i beni sono considerati conformi se soddisfano i seguenti criteri:

1° È idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da merci dello stesso tipo, tenendo conto, se del caso, di tutte le disposizioni del diritto dell'Unione europea e del diritto nazionale, nonché di eventuali norme tecniche o, in assenza di tali norme tecniche, di codici di condotta specifici applicabili al settore interessato; ;

2° Se del caso, possiede le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello prima della conclusione del contratto; ;

3° Ove applicabile, gli elementi digitali in esso contenuti sono forniti nella versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti; ;

4° Se del caso, è fornito con tutti gli accessori, compresi gli imballaggi, e le istruzioni di installazione che il consumatore può legittimamente aspettarsi; ;

5° Se del caso, viene fornito con gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente aspettarsi, in conformità alle disposizioni dell'articolo L. 217-19 ;

6° Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, tra cui la durata, la funzionalità, la compatibilità e la sicurezza, che il consumatore può legittimamente aspettarsi per beni dello stesso tipo, tenendo conto della natura dei beni e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, da qualsiasi persona a monte della catena di transazioni, o da una persona che agisce per loro conto, anche nella pubblicità o sull'etichetta.

II - Tuttavia, il venditore non è vincolato da nessuna delle dichiarazioni pubbliche di cui al paragrafo precedente se dimostra :

1° Che non li conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerli; ;

2° Che al momento della stipula del contratto le dichiarazioni pubbliche siano state corrette in condizioni comparabili a quelle iniziali; oppure

3° Che le dichiarazioni pubbliche non possono aver influenzato la decisione di acquisto.

III - Il consumatore non può contestare la conformità del bene facendo valere un difetto relativo a una o più caratteristiche specifiche del bene che sia stato specificamente informato della difformità dai criteri di conformità di cui al presente articolo e che abbia espressamente e separatamente accettato al momento della conclusione del contratto.

Articolo L217-16 del Codice del consumo francese

Nei casi previsti dall'articolo L. 217-14, il consumatore deve informare il venditore della sua decisione di recedere dal contratto. Egli dovrà restituire i beni al venditore a spese di quest'ultimo. Il venditore dovrà rimborsare al consumatore il prezzo pagato e restituire qualsiasi altro beneficio ricevuto in base al contratto.

Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni beni forniti nell'ambito del contratto di vendita, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto per tutti i beni, anche quelli non contemplati dal presente capo, se non si può ragionevolmente pretendere che accetti di tenere solo i beni conformi.

Per i contratti di cui al punto II dell'articolo L. 217-1, che prevedono la vendita di beni e, a titolo accessorio, la fornitura di servizi non contemplati dal presente capitolo, il consumatore ha il diritto di recedere dall'intero contratto. Inoltre, nel caso di un'offerta aggregata ai sensi dell'articolo L. 224-42-2, il consumatore ha il diritto di recedere da tutti i contratti collegati.

I rispettivi obblighi delle parti del contratto, di cui all'articolo L. 224-25-22 e relativi alle conseguenze della risoluzione per i contenuti digitali e i servizi digitali, sono applicabili alla risoluzione di un contratto di vendita di beni contenenti elementi digitali.

Articolo 1641 del Codice civile francese

Il venditore è responsabile di eventuali difetti occulti dell'oggetto venduto che lo rendano inadatto all'uso cui è destinato o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.

Articolo 1648 del Codice civile francese

Qualsiasi azione legale derivante da difetti di redibizione deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.

Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere intentata, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere sollevato dai difetti o dall'apparente mancanza di conformità.

Appendice 2

Modulo di ritiro

All'attenzione di MADRAS, società per azioni semplificata, con sede legale in Impasse des Cassoulets a Pouyastruc (65350), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Tarbes con il numero 388 898 793 (contact@madras-epices.com)

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei Prodotti sotto indicati:

Ordinato su : _____________________________________________________

Ricevuto su : __________________________________________________________

Nome del consumatore: _____________________________________________

Consumer address: ___________________________________________

Firma del consumatore ____________________________________________ (solo se il presente modulo è presentato in forma cartacea)

Data : ______________________________