- Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo denominadas «CGV ») se aplican exclusivamente a todas las ventas de productos comercializados (los « Productos ») por MADRAS, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée), con domicilio social en Impasse des Cassoulets en Pouyastruc (65350), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Tarbes con el número 388 898 793 (en lo sucesivo, «MADRAS").« MADRAS ») y la persona que los adquiere como consumidor (el « Cliente »).
A los efectos del presente documento, el Cliente y MADRAS podrán denominarse individualmente en lo sucesivo «Cliente".« Pieza » y juntos el « Piezas ».
De conformidad con el artículo L. 441-1 del Código de Comercio francés, las presentes Condiciones Generales constituyen la única base de la relación comercial entre las Partes.
- Las Condiciones Generales de Venta se aplican sin restricción ni reserva a todas las ventas realizadas entre MADRAS y el Cliente, con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.
- De conformidad con la normativa vigente, las presentes Condiciones Generales se comunican sistemáticamente a todo Cliente (excluidos los mayoristas) que lo solicite, para permitirle realizar un pedido a MADRAS. También se comunican a cualquier Cliente antes de la celebración de un contrato único, tal y como se contempla en los artículos L. 441-3 y siguientes del Código de Comercio francés, dentro de los plazos legales.
- MADRAS y el Cliente acuerdan que las presentes CGC regirán exclusivamente sus relaciones. MADRAS se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables a partir de su puesta en línea.
La versión de las CGV en vigor en el momento de la conclusión de la venta de los Productos se aplicará a dicha venta.
- La información contenida en los catálogos, prospectos y listas de precios de MADRAS se facilita a título meramente informativo y puede ser revisada en cualquier momento.
- Todo Pedido (tal y como este término se define a continuación) implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales, que prevalecen sobre cualquier otra condición, a excepción de las expresamente aceptadas por MADRAS.
- El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar su Pedido.
- Contenido
- Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las Partes en relación con la venta en línea por MADRAS al Cliente de Productos del sitio web https://madras-epices.fr/.
- Estas CGV sólo se aplican a las compras realizadas por Clientes situados en Francia y entregadas exclusivamente en Francia. Para entregas fuera de Francia, envíe un mensaje a contact@meibon.fr.
- Estas compras se refieren a los siguientes productos que figuran en el catálogo de MADRAS disponible en su sitio web https://madras-epices.fr/.
- El Cliente declara haber leído las presentes condiciones generales de venta y haberlas aceptado antes de efectuar una compra inmediata o un pedido. A este respecto, le son oponibles en los términos del artículo 1119 del Código Civil francés.
- Información precontractual
- El Cliente reconoce que, antes de realizar el pedido y celebrar el contrato, se le han facilitado, de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés.
- El Cliente recibe la siguiente información de forma clara y comprensible:
- las características esenciales de los Productos,
- el precio de los Productos ;
- el precio de los Productos, así como cualquier coste adicional de transporte, entrega o franqueo y cualquier otro coste,
- a falta de poder determinarlo para determinados Productos, el método de cálculo del precio y, en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los demás gastos posibles.
- la fecha o plazo en que MADRAS se compromete a entregar los Productos, independientemente del precio;
- información relativa a la identidad de MADRAS, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto, y sus actividades, información relativa a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y condiciones de ejecución de garantías y otras condiciones contractuales.
- MADRAS pone a disposición del Cliente la siguiente información:
- su nombre o razón social, la dirección geográfica de su centro de actividad y, si es diferente, la de su domicilio social, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico;
- las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como las modalidades de tramitación de las reclamaciones;
- en caso de venta, la existencia y las modalidades de ejercicio de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, de la garantía contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés y, en su caso, de la garantía comercial y del servicio posventa contemplados respectivamente en los artículos L. 217-21 y L. 217-24 del Código de Consumo francés;
- la duración del contrato, en el caso de un contrato de duración determinada, o las condiciones en las que puede rescindirse, en el caso de un contrato indefinido.
- MADRAS indica, en relación con los contenidos digitales, cualquier interoperabilidad relevante de estos contenidos con determinados equipos o programas informáticos de los que el profesional tenga o deba razonablemente tener conocimiento.
- Pedidos
El Cliente podrá realizar un pedido en línea, a partir del catálogo en línea y utilizando el formulario previsto en el mismo, de cualquier Producto, a reserva de disponibilidad.
Si un Producto solicitado no está disponible, se informará al Cliente por correo electrónico.
Para que el Pedido sea validado, el Cliente debe aceptar las presentes Condiciones Generales haciendo clic donde se indica, entendiéndose que esta aceptación significa que el Cliente las ha leído previamente y las aprueba sin reservas en su totalidad. También debe elegir la dirección y el modo de entrega y, por último, validar el modo de pago.
La venta se considerará definitiva:
después de que MADRAS haya enviado al Cliente la confirmación de aceptación del Pedido por correo electrónico (la “ Confirmación del Pedido ").“Formulario de pedido” ;
-y después de que MADRAS haya recibido el pago íntegro.
Todo Pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los Productos disponibles para la venta. Cualquier litigio sobre este punto se tratará en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En determinados casos, especialmente en caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema con la cuenta del Cliente, MADRAS se reserva el derecho de bloquear el Pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema.
El Pedido de este Producto será entonces cancelado y, en su caso, reembolsado, quedando el resto del Pedido firme y definitivo.
Para cualquier pregunta relacionada con la tramitación de un Pedido, el Cliente deberá llamar al 05 62 38 40 00, de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 y los viernes de 08:00 a 12:00 (coste de una llamada local).
- Firma electrónica
El suministro en línea del número de tarjeta bancaria del Cliente y la validación final del Pedido constituirán la prueba del acuerdo del Cliente con :
- las sumas debidas en virtud de la Orden de Compra sean pagaderas,
- firma y aceptación expresa de todas las transacciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el 05 62 38 40 00 de lunes a jueves entre las 08:00 y las 17:00 horas y los viernes entre las 08:00 y las 12:00 horas.
- Confirmación de pedido
El vendedor proporcionará al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.
- Prueba de la transacción
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de MADRAS en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos que hayan tenido lugar entre las Partes. Los Pedidos y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.
- Información sobre el producto
Los Productos regulados por las presentes condiciones generales son aquellos que aparecen en la página web de MADRAS y que se indican como vendidos y expedidos por MADRAS. Se ofrecen hasta fin de existencias.
Los Productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, MADRAS no se responsabiliza de los errores u omisiones en esta presentación.
Las fotografías de los productos no son vinculantes contractualmente.
- Precios
MADRAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios en vigor en el momento de la realización del Pedido, en función de la disponibilidad en dicha fecha.
Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican antes de validar el Pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del Pedido y cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los Productos en la tienda en línea. El precio íntegro deberá abonarse en el momento de realizar el Pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán considerarse como depósitos o anticipos.
En caso de creación o modificación, al alza o a la baja, de uno o varios impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, esta modificación podrá reflejarse en el precio de venta de los Productos.
El precio es pagadero en su totalidad en un solo plazo en el momento de la transmisión de la Orden de Pedido mediante tarjeta bancaria o cualquier otro método de pago especificado en la Orden de Pedido.
- Forma de pago
Se trata de un Pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del Pedido implica el pago por parte del Cliente.
Para el pago de sus Pedidos, el Cliente podrá elegir entre cualquiera de los medios de pago puestos a su disposición por MADRAS y que figuran en su página web. El Cliente garantiza a MADRAS que dispone de la autorización necesaria para utilizar el medio de pago elegido por él al validar el Pedido. MADRAS se reserva el derecho de suspender cualquier tramitación de Pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago mediante tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, MADRAS se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un Pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un Pedido anterior, o con el que exista un litigio de pago en curso. MADRAS ha puesto en marcha un procedimiento de verificación de Pedidos destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento.
En el marco de esta verificación, se podrá solicitar al Cliente que envíe a MADRAS una copia de un documento de identidad y un justificante de domicilio. El Pedido sólo se validará una vez que MADRAS haya recibido y comprobado los documentos enviados.
El precio se pagará al contado en el momento de la realización del Pedido, desde el envío de la Orden de Pedido al Cliente.
Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que MADRAS haya recibido las sumas debidas.
- Disponibilidad de productos - Reembolsos - Resoluciones
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea, que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de entrega serán los indicados a continuación, a reserva de disponibilidad de existencias. Los plazos de entrega se contarán a partir de la fecha de registro del Pedido, indicada en el correo electrónico de confirmación del Pedido.
Para las entregas en Francia metropolitana, el plazo de entrega es de 2 a 8 días laborables a partir del día siguiente a la realización del Pedido por parte del Cliente.
En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordado, el Cliente deberá, antes de resolver el contrato, solicitar a MADRAS la finalización del mismo en un plazo adicional razonable.
Si el Cliente no cumple al final de este nuevo plazo, es libre de rescindir el contrato.
El Cliente deberá cumplimentar estas formalidades sucesivas por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto en el momento de la recepción por MADRAS de la carta o escrito informando de dicha resolución, salvo que el profesional haya cumplido entretanto.
No obstante, el Cliente podrá rescindir el contrato inmediatamente si las fechas o plazos mencionados constituyen una condición esencial del contrato.
En este caso, cuando se resuelva el contrato, MADRAS está obligada a reembolsar al Cliente todas las sumas pagadas, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de resolución del contrato.
De conformidad con el artículo L. 242-4 del Código de Consumo francés, cuando el comerciante no haya reembolsado las cantidades abonadas por el consumidor, las cantidades adeudadas se incrementarán automáticamente:
- el tipo de interés legal si el reembolso se efectúa a más tardar 10 días después de la expiración del plazo de 14 días indicado anteriormente,
- 5 % si el retraso es de entre 10 y 20 días,
- 10 % si el retraso es de entre 20 y 30 días,
- 20 % si el retraso es de entre 30 y 60 días,
- de 50 % entre 60 y 90 días,
- y cinco puntos más por cada mes de retraso, hasta el precio del producto y, a continuación, el tipo de interés legal.
Si el Producto solicitado no está disponible, el Cliente será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular el Pedido. El Cliente tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas abonadas en un plazo de 30 días a partir de su pago, o el cambio del Producto.
- Condiciones de entrega
La entrega se refiere a la transferencia de la posesión física o el control de los bienes al consumidor. La entrega sólo tiene lugar tras la confirmación del pago por el banco de MADRAS.
No se realizarán entregas fuera de Francia y sus territorios de ultramar.
Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Pedido, y el Cliente debe asegurarse de que esta dirección es correcta. Todo paquete devuelto a MADRAS debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado por cuenta del Cliente. El Cliente podrá, a su solicitud, hacer que se le envíe una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en la Orden de Pedido.
Si el Cliente está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de entrega en el buzón, permitiendo al Cliente recoger el paquete en el lugar y en el plazo indicados.
Si, en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el Cliente deberá comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, el Cliente deberá rechazar el paquete y hacer constar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El Cliente deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, falta de Producto con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos, etc.).
Esta comprobación se considerará efectuada una vez que el Cliente, o una persona autorizada por éste, haya firmado el albarán de entrega.
A continuación, el Cliente deberá confirmar estas reservas al transportista por correo certificado a más tardar en los dos días laborables siguientes a la recepción del/de los artículo(s) y enviar una copia de esta carta por fax o por correo ordinario a MADRAS a la dirección indicada en los avisos legales del sitio.
En caso de que los Productos deban ser devueltos a MADRAS, deberá solicitarse su devolución a MADRAS en el plazo de 7 días desde la entrega. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo no será aceptada. Sólo se aceptarán devoluciones de Productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
- Error de entrega
El Cliente deberá notificar a MADRAS el día de la entrega, o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los Productos en especie o en calidad con respecto a la información facilitada en la Orden de Compra. Cualquier reclamación efectuada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá efectuarse, a elección del Cliente :
- teléfono: 05 62 38 40 00
- Dirección de correo electrónico: contact@meibon.fr.
Toda reclamación que no se efectúe de conformidad con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos fijados no será tenida en cuenta y liberará a MADRAS de toda responsabilidad frente al Cliente.
Una vez recibida la reclamación, MADRAS asignará un número de cambio para el/los Producto(s) en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al Cliente. Sólo se podrá cambiar un Producto una vez que se haya asignado el número de cambio.
En caso de error en la entrega o en el cambio, todo Producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse a MADRAS íntegro y en su embalaje original, por Colissimo certificado, a la siguiente dirección Route du Pic du Midi, Impasse des Cassoulets, 65350 Pouyastruc.
MADRAS se hace cargo de los gastos de envío de la devolución.
- Garantía del producto
- Garantía legal de conformidad y garantía legal contra vicios ocultos
MADRAS garantiza la conformidad de la mercancía con el contrato, permitiendo al Cliente reclamar en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés o de la garantía de defectos de la mercancía vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
En caso de que se invoque la garantía legal de conformidad, tenga en cuenta que :
- el Cliente dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de la mercancía para emprender acciones;
- el Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés;
- el Cliente queda exento de probar la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los 24 meses siguientes a la entrega de la misma. .
También hay que señalar que :
- la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial indicada a continuación;
- el comprador puede decidir invocar la garantía contra vicios ocultos del bien vendido definida en el artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, el comprador podrá elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
- Información al cliente
El Cliente queda expresamente informado de que MADRAS no es el productor de todos los Productos presentados en el sentido de la Ley nº 98-389 de 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.
- Derecho de desistimiento - Anulación
A excepción de los Productos perecederos cubiertos por las disposiciones del artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de entrega de su Pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar su cambio o reembolso sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución, que correrán a cargo del Cliente.
No obstante, los Productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación a MADRAS de la decisión del Cliente de desistir.
Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse como nuevas, acompañadas de la factura de compra.
No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el sitio web. En este caso, se enviará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro método para declarar el desistimiento. Deberá ser inequívoca y expresar el deseo de desistir.
Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío.
Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente.
El cambio (bajo reserva de disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción por MADRAS de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones expuestas anteriormente.
Además, el artículo L. 221-18 del Código de Consumo establece que el consumidor dispone de 14 días para ejercer su derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia, tras un sondeo telefónico o fuera del establecimiento, sin tener que motivar su decisión ni incurrir en gastos distintos de los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25.
Cabe señalar que el punto de partida de este plazo se define en el artículo L. 221-18, y que cuando la información relativa al derecho de desistimiento no se ha facilitado en las condiciones previstas en el 7° del artículo L. 221-5, el plazo de desistimiento se prorroga 12 meses a partir de la expiración del plazo de desistimiento inicial.
- Fuerza mayor
Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las Partes que impida el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones será considerada como causa de exoneración de las obligaciones de las Partes y dará lugar a su suspensión.
La Parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra Parte su aparición y desaparición.
Por "fuerza mayor" se entenderá cualquier acontecimiento o circunstancia irresistible, ajeno a las Partes, imprevisible, inevitable, que escape al control de las Partes y que no pueda ser evitado por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonables para hacerlo. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, los terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la paralización de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las Partes se reunirán para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la Parte perjudicada.
- Propiedad intelectual
El contenido del sitio web (documentos técnicos, dibujos, fotografías, etc.) sigue siendo propiedad de MADRAS, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
El Cliente se compromete a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
- Tecnologías de la información y libertades civiles
Los datos personales facilitados por el Cliente son necesarios para tramitar el Pedido y emitir las facturas.
Esta información podrá ser comunicada a los socios de MADRAS encargados de ejecutar, procesar, gestionar y pagar los Pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web https://madras-epices.fr/ ha sido declarado a la CNIL.
Los clientes disponen de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que les concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones definidas en el sitio web https://madras-epices.fr/.
- No validación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
- Sin renuncia
El hecho de que una de las Partes no se aproveche del incumplimiento por la otra Parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
- Título
En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los epígrafes que figuran al principio de las cláusulas y alguna de las cláusulas, los epígrafes se declararán inexistentes.
- Lengua del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio. El hecho de que, en su caso, los intercambios habituales entre MADRAS y el Cliente tengan lugar total o parcialmente en un idioma distinto del francés no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a la aplicación de las presentes condiciones generales de venta o de alguna de sus estipulaciones.
- Mediación
En caso de litigio, el Cliente podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de los Consumidores o los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios.
- Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas al derecho francés, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena. Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el Cliente deberá dirigirse en primer lugar a MADRAS para obtener una solución amistosa.
Anexo 1
Disposiciones relativas a las garantías jurídicas
Artículo L217-4 del Código de Consumo
La propiedad se ajusta al contrato si cumple los siguientes criterios, en su caso:
1° Se corresponde con la descripción, el tipo, la cantidad y la calidad, en particular en lo que respecta a la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato; ;
2° Es apto para cualquier uso especial previsto por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y aceptado por éste; ;
3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que deben suministrarse de conformidad con el contrato; ;
4° Se actualiza de conformidad con el contrato.
Artículo L217-5 del Código de Consumo
I.-Además de los criterios de conformidad con el contrato, los bienes se consideran conformes si cumplen los siguientes criterios:
1° Es apto para el uso que normalmente se espera de productos del mismo tipo, teniendo en cuenta, en su caso, las disposiciones del Derecho de la Unión Europea y del Derecho nacional, así como las normas técnicas o, a falta de tales normas técnicas, los códigos de conducta específicos aplicables al sector de que se trate; ;
2° En su caso, posee las cualidades que el vendedor presentó al consumidor en forma de muestra o modelo antes de la celebración del contrato; ;
3° En su caso, los elementos digitales que contiene se facilitan en la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato, salvo que las partes acuerden otra cosa; ;
4° En su caso, se suministra con todos los accesorios, incluido el embalaje, y las instrucciones de instalación que el consumidor pueda legítimamente esperar; ;
5° En su caso, se suministra con las actualizaciones que el consumidor puede legítimamente esperar, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-19 ;
6° Corresponde a la cantidad, calidad y demás características, incluidas la durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar de bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes, así como las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, por cualquier persona situada en un eslabón anterior de la cadena de transacciones, o por una persona que actúe en su nombre, incluso en la publicidad o en el etiquetado.
II - No obstante, el vendedor no estará obligado por ninguna de las declaraciones públicas mencionadas en el apartado anterior si demuestra :
1° Que no los conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlos; ;
2° Que en el momento de la celebración del contrato, las declaraciones públicas hubieran sido corregidas en condiciones comparables a las declaraciones iniciales.
3° Que las declaraciones públicas no pudieron influir en la decisión de compra.
III - El consumidor no podrá impugnar la conformidad de los bienes invocando un defecto relativo a una o varias características específicas de los bienes de las que se le informó específicamente que se apartaban de los criterios de conformidad establecidos en el presente artículo, y que aceptó expresamente y por separado al celebrar el contrato.
Artículo L217-16 del Código de Consumo francés
En los casos previstos en el artículo L. 217-14, el consumidor informará al vendedor de su decisión de rescindir el contrato. Devolverá los bienes al vendedor corriendo éste con los gastos. El vendedor reembolsará al consumidor el precio pagado y le devolverá cualquier otra prestación recibida en virtud del contrato.
Si la falta de conformidad sólo afecta a determinados bienes suministrados en virtud del contrato de venta, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato con respecto a todos los bienes, incluso los no cubiertos por el presente capítulo, si no puede esperarse razonablemente que acepte quedarse únicamente con los bienes que son conformes.
En el caso de los contratos mencionados en II del artículo L. 217-1, que prevén la venta de bienes y, con carácter accesorio, la prestación de servicios no cubiertos por el presente capítulo, el consumidor tiene derecho a rescindir la totalidad del contrato. Además, en el caso de una oferta conjunta en el sentido del artículo L. 224-42-2, el consumidor tiene derecho a rescindir todos los contratos relacionados.
Las obligaciones respectivas de las partes del contrato, contempladas en el artículo L. 224-25-22 y relativas a las consecuencias de la rescisión para los contenidos digitales y los servicios digitales, son aplicables a la rescisión de un contrato de venta de bienes que contengan elementos digitales.
Artículo 1641 del Código Civil francés
El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio inferior por ella, de haberlos conocido.
Artículo 1648 del Código Civil francés
Cualquier acción derivada de defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, so pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o de la falta de conformidad aparente.
Anexo 2
Formulario de baja
A la atención de MADRAS, sociedad por acciones simplificada, con domicilio social en Impasse des Cassoulets en Pouyastruc (65350), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Tarbes con el número 388 898 793 (contact@madras-epices.com)
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta de los siguientes Productos:
Pedido en : _____________________________________________________
Recibido en : __________________________________________________________
Nombre del consumidor: _____________________________________________
Consumer address: ___________________________________________
Firma del consumidor ____________________________________________ (sólo si este formulario se presenta en papel)
Fecha : ______________________________