1. Ámbito de aplicación

• Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo denominadas «CGV ») se aplican exclusivamente a todas las ventas de productos comercializados (los « Productos ») por MADRAS, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée), con domicilio social en Impasse des Cassoulets en Pouyastruc (65350), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Tarbes con el número 388 898 793 (en lo sucesivo, «MADRAS").« MADRAS ») y la persona que los adquiera, en calidad de cliente profesional (el « Cliente »).

A los efectos del presente documento, el Cliente y MADRAS podrán denominarse individualmente en lo sucesivo «Cliente".« Pieza » y juntos el « Piezas ».

De conformidad con el artículo L. 441-1 del Código de Comercio francés, las presentes Condiciones Generales constituyen la única base de la relación comercial entre las Partes.

• La versión de las CGV en vigor en el momento de la conclusión de la venta de los Productos se aplicará a dicha venta.

• Los Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican sin restricciones ni reservas a todas las ventas realizadas entre MADRAS y el Cliente, independientemente de las cláusulas que puedan figurar en los documentos del Cliente, y en particular sus condiciones generales de compra.

• De conformidad con la normativa vigente, estas CGV se comunican sistemáticamente a todo Cliente (excepto mayoristas), para permitirle realizar un pedido a MADRAS. También se comunican a todo Cliente antes de la celebración de un convenio único a que se refieren los artículos L. 441-3 y siguientes del Código de Comercio, en los plazos legales.

• La información contenida en los catálogos, prospectos y listas de precios de MADRAS se facilita a título meramente informativo y puede ser revisada en cualquier momento.

• Todo Pedido (tal y como este término se define a continuación) implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales, que prevalecen sobre cualquier otra condición, a excepción de las expresamente aceptadas por MADRAS.

• El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar su Pedido.

2. Comandos

2.1. El Cliente tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, a partir del catálogo en línea, o por correo electrónico, para cualquier Producto, dentro del límite de las existencias disponibles.

Por Pedido se entenderá toda orden relativa a los Productos, y aceptada por el Cliente y validada por MADRAS, acompañada del pago del anticipo que se prevea en el Pedido (« Pedidos »).

Si un Producto solicitado no está disponible, se informará al Cliente por correo electrónico.

Para que el Pedido sea validado, para los pedidos en línea, el Cliente deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales, precisándose que esta aceptación significa que ha tomado conocimiento de ellas previamente y que las aprueba sin reserva en su totalidad. También deberá elegir la dirección y el modo de entrega, y finalmente validar el modo de pago.

La venta se considerará definitiva:

después de que MADRAS haya enviado al Cliente la confirmación de aceptación del Pedido por correo electrónico (la “ Confirmación del Pedido ").“Formulario de pedido”) ;

-y después de la liquidación por parte de MADRAS, si procede, de un anticipo.

Toda orden constituye aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.

En determinados casos, especialmente en caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema con la cuenta del Cliente, MADRAS se reserva el derecho de bloquear el Pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema.

La cancelación del Pedido y su posible reembolso se llevarán a cabo, y el resto del Pedido permanecerá firme y definitivo.

Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un Pedido, el Cliente debe llamar al 05 62 38 40 00 de lunes a jueves de 08:30 a 17:00 y los viernes de 08:30 a 12:00 (costo de llamada local).

2.2. La oferta de Productos propuesta por MADRAS es válida por un período de un (1) mes a partir de la fecha que figura en el Vale de Pedido. Todas las modificaciones del Cliente serán objeto de otro Vale de Pedido.

2.3. MADRAS dispone de medios de control (incluyendo aceptación y confirmación) electrónicos que permiten al Cliente ordenar los Productos en las mejores condiciones de conveniencia y rapidez.

Para los Pedidos realizados exclusivamente por internet, el registro de un Pedido en el sitio de MADRAS se realiza cuando el Cliente acepta las presentes CGV marcando la casilla prevista al efecto y valida su Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su Pedido, su precio total y de corregir eventuales errores antes de confirmar su aceptación (artículo 1127-2 del Código civil). Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes CGV y constituye una prueba del contrato de compraventa.

La toma en cuenta y la aceptación del Pedido se confirman mediante el envío de un correo electrónico.

Los datos registrados en el sistema informático de MADRAS constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.

2.4. Cualquier modificación del Pedido solicitada por el Cliente será tenida en cuenta, en la medida de las posibilidades de MADRAS, solo si se notifica por escrito, con al menos ocho (8) días de antelación a la fecha prevista para la entrega de los Productos pedidos, previa firma por el Cliente de una orden de Pedido específica y posible ajuste del precio.

En caso de cancelación del Pedido por parte del Cliente después de su aceptación por MADRAS, con menos de ocho (8) días de antelación a la fecha prevista para la entrega de los Productos solicitados, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor, el anticipo pagado en el Pedido, si lo hubiera, será de pleno derecho adquirido por MADRAS y no dará lugar a ningún reembolso.

3. Tarifas

3.1 Los Productos se venden a los precios de MADRAS vigentes en la fecha de realización del Pedido, según el catálogo y la Orden de Pedido previamente establecida por MADRAS y aceptada por el Cliente, tal como se indica en el Artículo «Pedidos» anterior.

Las tarifas se entienden netas y sin impuestos.

Una factura es emitida por MADRAS y entregada al Cliente en el momento de la entrega de los Productos.

3.2 Las condiciones de determinación del coste de los Productos cuyo precio no pueda conocerse a priori ni indicarse con exactitud, así como el método de cálculo del precio que permita verificar este último, se comunicarán al Cliente, a solicitud del Cliente de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 441-1, III del Código de Comercio.

3.3 El Cliente podrá beneficiarse de reducciones de precios, descuentos y bonificaciones, en función del número y la frecuencia de los Productos pedidos, o de la regularidad de sus Pedidos, en las condiciones y según las modalidades descritas en las tarifas de MADRAS.

4. Condiciones de pago

4.1. Plazos de pago de 30 días salvo excepción contractual, por transferencia bancaria.

Si aplica, se podrá exigir un anticipo al realizar el Pedido y el importe se indicará en la Orden de Pedido.

El saldo del precio es pagadero en los plazos especificados en la Orden de Compra.

MADRAS no estará obligado a proceder a la entrega de los Productos solicitados por el Cliente si este último no le paga el precio en las condiciones y modalidades indicadas en las presentes CGV.

4.2. Penalizaciones por demora

Se aplicarán penalizaciones por demora en caso de pago posterior a los plazos de pago aplicables.

En caso de retraso en el pago y en el abono de las sumas adeudadas por el Cliente más allá del plazo fijado anteriormente, y después de la fecha de pago que figura en la factura enviada a este último, se aplicarán penalizaciones de demora calculadas según un tipo determinado de conformidad con las disposiciones del artículo L.441-10 del Código de Comercio sobre el importe TTC del precio de los Productos que figuran en dicha factura, las cuales se devengarán automática y de pleno derecho a favor de MADRAS, sin ninguna formalidad ni requerimiento previo.

El retraso en el pago dará lugar a la exigibilidad inmediata de la totalidad de las sumas adeudadas a MADRAS por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que MADRAS tenga derecho a emprender contra el Cliente por este motivo.

En caso de incumplimiento de las condiciones de pago estipuladas anteriormente, MADRAS se reserva además el derecho de suspender la entrega de los Productos solicitados por el Cliente, suspender el cumplimiento de sus obligaciones y anular cualesquiera descuentos otorgados a este último.

4.3. Ausencia de compensación

Salvo acuerdo expreso, previo y por escrito de MADRAS, y a condición de que las deudas y créditos recíprocos sean ciertos, líquidos y exigibles, ninguna compensación podrá ser efectuada válidamente por el Cliente entre posibles penalizaciones por retraso en la entrega de los Productos pedidos o no conformidad con el Pedido, por una parte, y las sumas adeudadas por el Cliente a MADRAS en concepto de compra de dichos Productos, por otra.

5. Entrega de Productos

5.1. Las modalidades de entrega se detallan en la Orden de Pedido y dependen, entre otros, del lugar de entrega. 

Salvo que se indique lo contrario, la entrega se realiza según Incoterm DDP.

El transporte puede realizarse a temperatura ambiente o controlada, dependiendo de la naturaleza de los productos. 

Por defecto, los gastos de envío se calculan en base a un transporte a temperatura ambiente. En el caso de productos sensibles (maíz, coco, tomate en polvo), en función de las temperaturas previstas el día de la recogida, durante el transporte o el día de la entrega, MADRAS se reserva el derecho de modificar la tarifa para un transporte a temperatura controlada. Los gastos de envío se recalcularán y se presentarán al Cliente para su validación. En caso de negativa del Cliente a pagar el suplemento relacionado con el transporte a temperatura controlada, MADRAS no será responsable de una pérdida de calidad de los Productos durante el transporte. 

5.2. La entrega se realizará mediante la entrega directa del Pedido en el lugar indicado por el Cliente en la Orden de Pedido. 

El Cliente se compromete a proporcionar a MADRAS una dirección de entrega correcta. En ningún caso MADRAS podrá ser considerada responsable de un defecto de entrega debido a un error en la introducción de la dirección de entrega por parte del Cliente o a una modificación posterior de dicha dirección por parte del Cliente. 

En caso de modificación posterior de la dirección de entrega por parte del Cliente que suponga un aumento de los gastos de envío, MADRAS enviará al Cliente una actualización de los gastos de envío que el Cliente se compromete a pagar. 

5.3. La fecha de entrega es confirmada por MADRAS pero sigue sujeta a los imprevistos externos a MADRAS. En ningún caso, el incumplimiento de estos plazos podrá comprometer la responsabilidad de MADRAS ni dar lugar a penalizaciones por demora, daños y perjuicios, compensaciones, retenciones, rechazo de entrega o anulación de Pedido. 

5.4. Salvo que se indique lo contrario en la Orden de Compra, la transferencia del riesgo sobre los productos vendidos por MADRAS se producirá cuando los Productos se pongan a disposición del Cliente. 

5.5 A la réception de los Productos, el Cliente deberá asegurarse de su buen estado y de su conformidad con la Orden y/o el albarán (en particular, las referencias y la cantidad de los Productos). En caso de pérdida o avería durante el transporte, corresponde al Cliente rechazarlos y/o hacer todas las constataciones y reservas al transportista y confirmarlas por carta certificada con acuse de recibo o por acto extrajudicial en un plazo de tres (3) días a partir de la recepción de los Productos, de conformidad con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio, e informar a MADRAS.

En cualquier caso, en caso de incumplimiento de los Productos entregados o si el pedido está incompleto, el Cliente deberá, si es posible, hacer reservas en el albarán de entrega y, en cualquier caso, realizar un control de calidad que permita la trazabilidad de los Productos afectados, informar a MADRAS por escrito con la referencia del Pedido, la descripción del incumplimiento y todos los documentos y justificantes de la realidad de los defectos observados, incluidas fotografías y análisis que muestren el incumplimiento. 

Si MADRAS confirma la no conformidad de los Productos, MADRAS procederá, a su discreción, al reembolso o al reemplazo de dichos Productos a cambio de los Productos no conformes. 

5.6 Cualquier solicitud de modificación del pedido, incluida la fecha de entrega, por parte del Cliente implicará la facturación de gastos de almacenamiento y gastos financieros en lo que respecta a los productos en stock y la reevaluación del precio del pedido en lo que respecta a los productos que no están en stock. 

Cualquier solicitud de cancelación del Pedido por parte del Cliente implicará la facturación total del precio del Pedido para los productos en stock y la no devolución del anticipo pagado por el Cliente para los productos que no estén en stock. 

6. Reserva de propiedad

          Los productos vendidos conservan la propiedad de MADRAS hasta el cobro completo de su precio principal y accesorios por MADRAS.

          Sin embargo, los riesgos son asumidos por el Cliente a partir de la descarga. MADRAS podrá reclamar Productos de la misma especie y calidad en posesión del Cliente.

          En caso de impago total o parcial del precio en la fecha de vencimiento acordada, MADRAS está autorizada por el Cliente a proceder a un inventario de dichos Productos que pertenezcan o estén en stock del Cliente.

          La restitución de los Productos se realizará por cuenta y riesgo del Cliente, después de que MADRAS le envíe un requerimiento por carta certificada. MADRAS o su transportista estará autorizado a entrar en las instalaciones del Cliente para retirar los Productos.

7. Responsabilidad de MADRAS – Garantía

MADRAS garantiza, de conformidad con las disposiciones legales, al Cliente, contra cualquier defecto de conformidad de los Productos y cualquier vicio oculto, que provenga de un defecto de diseño o suministro de dichos Productos, excluyendo cualquier negligencia o culpa del Cliente.

La responsabilidad de MADRAS solo podrá exigirse en caso de falta o negligencia probada y se limitará a los perjuicios directos, excluyendo todo perjuicio indirecto, sea cual sea su naturaleza.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá, so pena de caducidad de toda acción al respecto, informar a MADRAS, por escrito, de la existencia de los vicios en un plazo máximo de cinco (5) días a partir de su descubrimiento.

MADRAS rectificará o hará rectificar, a su exclusivo cargo, de la manera adecuada y aprobada por el Cliente, los Productos que se consideren defectuosos.

En cualquier caso, en el supuesto de que se atribuya responsabilidad a MADRAS, la garantía de MADRAS se limitará al importe neto pagado por el Cliente por la entrega de los Productos.

8. Derecho de propiedad intelectual

MADRAS conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, diseños, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso a petición del Cliente) con el fin de suministrar los Productos al Cliente. Por lo tanto, el Cliente se abstiene de toda reproducción o explotación de dichos estudios, diseños, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, por escrito y previa de MADRAS, que puede condicionarla a una contraprestación económica.

9. Datos personales

          Los datos personales recogidos de los Clientes son objeto de un tratamiento informático realizado por MADRAS. Se registran en su archivo de Clientes y son indispensables para el tratamiento de su Pedido. Esta información y datos personales también se conservan a efectos de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. Se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución de los Pedidos y de las garantías que sean de aplicación.

El responsable del tratamiento de los datos es MADRAS. El acceso a los datos personales estará estrictamente limitado a los empleados del responsable del tratamiento, autorizados a tratarlos en virtud de sus funciones. La información recopilada podrá comunicarse a terceros vinculados a la empresa por contrato para la ejecución de tareas subcontratadas, sin necesidad de autorización del Cliente.

En el marco de la ejecución de sus prestaciones, los terceros solo tendrán un acceso limitado a los datos y estarán obligados a utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Fuera de los casos expuestos anteriormente, MADRAS se abstendrá de vender, alquilar, ceder o dar acceso a terceros a los datos sin el consentimiento previo del Cliente, a menos que se vea obligada a ello por un motivo legítimo.

Si los datos van a ser transferidos fuera de la Unión Europea, se informará al Cliente y se le detallarán las garantías adoptadas para proteger los datos (por ejemplo, adhesión del proveedor externo al «Escudo de Privacidad», adopción de cláusulas tipo de protección validadas por la CNIL, adopción de un código de conducta, obtención de una certificación CNIL, etc.).

De conformidad con la normativa aplicable, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos que le conciernen, así como del derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos, derechos que puede ejercer dirigiéndose al responsable del tratamiento en la siguiente dirección postal o de correo electrónico: contact@madras-epices.com. En caso de reclamación, el Cliente puede dirigir una reclamación a la Comisión Nacional de Informática y Libertades.

10. Imprevisto

Los presentes T&C excluyen expresamente el régimen legal de la imprevisión previsto en el artículo 1195 del Código Civil para todas las operaciones de venta de MADRAS al Cliente. MADRAS y el Cliente renuncian, por lo tanto, cada uno a prevalerse de las disposiciones del artículo 1195 del Código Civil y del régimen de imprevisión en él previsto, comprometiéndose a asumir sus obligaciones incluso si el equilibrio contractual se viera alterado por circunstancias que fueran imprevistas en el momento de la conclusión de la venta, aunque su ejecución resultara excesivamente onerosa, y a asumir todas las consecuencias económicas y financieras.

11. Ejecución en especie

En caso de incumplimiento de una u otra de las Partes a sus obligaciones, la Parte víctima del incumplimiento tiene el derecho de exigir la ejecución forzosa en especie de las obligaciones derivadas del presente. De conformidad con las disposiciones del artículo 1221 del Código Civil, el acreedor de la obligación podrá perseguir esta ejecución forzosa tras un simple requerimiento, dirigido al deudor de la obligación por carta certificada con acuse de recibo que haya resultado infructuosa, salvo que esta resulte imposible o exista una desproporción manifiesta entre su coste para el deudor, de buena fe, y su interés para el acreedor.

12. Excepción de incumplimiento

Se recuerda que, en aplicación del artículo 1219 del Código Civil, cada Parte podrá negarse a ejecutar su obligación, aun cuando esta sea exigible, si la otra Parte no ejecuta la suya y si esta inejecución es suficientemente grave, es decir, susceptible de poner en tela de juicio la continuación del contrato o de alterar fundamentalmente su equilibrio económico. La suspensión de la ejecución surtirá efecto inmediatamente, tras la recepción por la Parte incumplidora de la notificación de incumplimiento que se le haya dirigido a tal efecto por la Parte víctima del incumplimiento, indicando la intención de aplicar la excepción de inejecución hasta que la Parte incumplidora haya subsanado el incumplimiento constatado, notificada por carta certificada con acuse de recibo o sobre cualquier otro soporte duradero escrito que permita conservar prueba del envío.

Esta excepción de incumplimiento también podrá ser utilizada a título preventivo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1220 del Código Civil, si es manifiesto que una de las partes no ejecutará sus obligaciones al vencimiento y que las consecuencias de dicho incumplimiento son suficientemente graves para la parte perjudicada por el incumplimiento.

Esta facultad se utiliza bajo el riesgo de la Parte que la inicia.

La suspensión de la ejecución tendrá efecto inmediato, a la recepción por la Parte presuntamente incumplidora de la notificación de la intención de hacer uso de la excepción de incumplimiento preventivo hasta que la Parte presuntamente incumplidora cumpla la obligación cuyo incumplimiento inminente se manifieste, notificada por carta certificada con acuse de recibo o en cualquier otro soporte duradero escrito que permita dejar constancia del envío.

13. Fuerza mayor

Las Partes no serán responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, según se describe en el presente, se debe a un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, o a riesgos sanitarios o climáticos excepcionales independientes de la voluntad de las Partes.

14. Resolución del contrato

14.1. Resolución por incumplimiento de una obligación suficientemente grave

La parte perjudicada por el incumplimiento podrá, no obstante la cláusula de Resolución por incumplimiento de una de las partes de sus obligaciones que figura a continuación, en caso de incumplimiento suficientemente grave de alguna de las obligaciones a cargo de la otra parte, notificar a la parte incumplidora, mediante carta certificada con acuse de recibo, la resolución por culpa del presente contrato, quince (15) días después del envío de un requerimiento de cumplimiento que haya resultado infructuoso, y ello en aplicación de lo dispuesto en el artículo 1224 del Código Civil.

14.2. Resolución por fuerza mayor

La resolución de pleno derecho por fuerza mayor, no podrá, no obstante la cláusula de Resolución por incumplimiento de una parte de sus obligaciones que figura a continuación, tener lugar sino quince (15) días después del envío de un requerimiento notificado por carta certificada con acuse de recibo o cualquier otro acto extrajudicial.

14.3. Resolución por incumplimiento de una parte de sus obligaciones

En caso de incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones estipuladas en el presente, el contrato podrá ser resuelto a discreción de la Parte perjudicada.

Se acuerda expresamente que esta resolución por incumplimiento de una de las partes de sus obligaciones tendrá lugar de pleno derecho quince (15) días después del envío de un requerimiento de cumplimiento, que permanezca, en su totalidad o en parte, sin efecto. El requerimiento podrá ser notificado por carta certificada con acuse de recibo o cualquier acto extrajudicial.

Esta notificación de incumplimiento deberá mencionar la intención de aplicar la presente cláusula.

14.4. Disposiciones comunes a los casos de resolución

Las prestaciones intercambiadas entre las Partes desde la celebración del contrato y hasta su resolución, habiendo encontrado su utilidad conforme a la ejecución recíproca del mismo, no darán lugar a restitución por el período anterior a la última prestación que no haya recibido su contrapartida.

En todo caso, la parte perjudicada podrá solicitar judicialmente la concesión de indemnización por daños y perjuicios.

15. Mediación - Resolución de conflictos

          Con el fin de encontrar conjuntamente una solución a cualquier controversia que surja en la ejecución del presente contrato, las partes acuerdan reunirse dentro de los treinta (30) días siguientes al envío de una carta certificada con acuse de recibo, notificada por una de las dos (2) partes.

El presente procedimiento de solución amistosa constituye un requisito previo obligatorio para el inicio de acciones legales entre las Partes. Cualquier acción iniciada ante los tribunales en violación de la presente cláusula se declarará inadmisible.

Sin embargo, si al cabo de un plazo de cuarenta y cinco (45) días, las Partes no lograran llegar a un acuerdo o a una solución, la controversia se sometería a la competencia jurisdiccional designada a continuación.

16. Asignación de jurisdicción

A falta de arreglo amistoso, toda controversia relativa al presente será resuelta por los tribunales competentes de la Corte de Apelación de Pau.

17. Idioma del contrato – Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones Generales y las operaciones que de ellos se deriven se rigen por el derecho francés.

Están redactadas en idioma francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas, solo el texto francés prevalecerá en caso de litigio.

18. Aceptación del Cliente

El presente Aviso Legal es expresamente aprobado y aceptado por el Cliente, quien declara y reconoce tener perfecto conocimiento del mismo, y renuncia, por consiguiente, a prevalerse de cualquier documento contradictorio y, en particular, de sus propias condiciones generales de compra, que serán inoponibles a MADRAS, incluso si hubiera tenido conocimiento de ellas.