{"id":1847,"date":"2023-11-17T16:03:35","date_gmt":"2023-11-17T15:03:35","guid":{"rendered":"https:\/\/madras-epices.fr\/?page_id=1847"},"modified":"2024-06-12T11:03:00","modified_gmt":"2024-06-12T09:03:00","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/madras-epices.fr\/es\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1847\" class=\"elementor elementor-1847\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72d03efd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"72d03efd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6dcbbd17 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6dcbbd17\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><strong>\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo denominadas \u00ab<strong style=\"font-style: inherit; text-align: var(--text-align); color: var(--ast-global-color-3); background-color: var(--ast-global-color-5);\">CGV\u00a0<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; text-align: var(--text-align); color: var(--ast-global-color-3); background-color: var(--ast-global-color-5);\">\u00bb) se aplican exclusivamente a todas las ventas de productos comercializados (los \u00ab\u00a0<\/span><strong style=\"font-style: inherit; text-align: var(--text-align); color: var(--ast-global-color-3); background-color: var(--ast-global-color-5);\">Productos<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; text-align: var(--text-align); color: var(--ast-global-color-3); background-color: var(--ast-global-color-5);\">\u00a0\u00bb) por MADRAS, sociedad por acciones simplificada (soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e), con domicilio social en Impasse des Cassoulets en Pouyastruc (65350), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Tarbes con el n\u00famero 388 898 793 (en lo sucesivo, \u00abMADRAS\").\u00ab\u00a0<\/span><strong style=\"font-style: inherit; text-align: var(--text-align); color: var(--ast-global-color-3); background-color: var(--ast-global-color-5);\">MADRAS<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; text-align: var(--text-align); color: var(--ast-global-color-3); background-color: var(--ast-global-color-5);\">\u00a0\u00bb) y la persona que los adquiere como consumidor (el \u00ab\u00a0<\/span><strong style=\"font-style: inherit; text-align: var(--text-align); color: var(--ast-global-color-3); background-color: var(--ast-global-color-5);\">Cliente\u00a0<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; text-align: var(--text-align); color: var(--ast-global-color-3); background-color: var(--ast-global-color-5);\">\u00bb).<\/span><\/p><p>A los efectos del presente documento, el Cliente y MADRAS podr\u00e1n denominarse individualmente en lo sucesivo \u00abCliente\".\u00ab\u00a0<strong>Pieza<\/strong>\u00a0\u00bb y juntos el \u00ab\u00a0<strong>Piezas<\/strong>\u00a0\u00bb.<\/p><p>De conformidad con el art\u00edculo L. 441-1 del C\u00f3digo de Comercio franc\u00e9s, las presentes Condiciones Generales constituyen la \u00fanica base de la relaci\u00f3n comercial entre las Partes.<\/p><ul><li>Las Condiciones Generales de Venta se aplican sin restricci\u00f3n ni reserva a todas las ventas realizadas entre MADRAS y el Cliente, con exclusi\u00f3n de todas las dem\u00e1s condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tienda o a trav\u00e9s de otros canales de distribuci\u00f3n y comercializaci\u00f3n.<\/li><\/ul><ul><li>De conformidad con la normativa vigente, las presentes Condiciones Generales se comunican sistem\u00e1ticamente a todo Cliente (excluidos los mayoristas) que lo solicite, para permitirle realizar un pedido a MADRAS. Tambi\u00e9n se comunican a cualquier Cliente antes de la celebraci\u00f3n de un contrato \u00fanico, tal y como se contempla en los art\u00edculos L. 441-3 y siguientes del C\u00f3digo de Comercio franc\u00e9s, dentro de los plazos legales.<\/li><\/ul><ul><li>MADRAS y el Cliente acuerdan que las presentes CGC regir\u00e1n exclusivamente sus relaciones. MADRAS se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Ser\u00e1n aplicables a partir de su puesta en l\u00ednea.<\/li><\/ul><p>La versi\u00f3n de las CGV en vigor en el momento de la conclusi\u00f3n de la venta de los Productos se aplicar\u00e1 a dicha venta.<\/p><ul><li>La informaci\u00f3n contenida en los cat\u00e1logos, prospectos y listas de precios de MADRAS se facilita a t\u00edtulo meramente informativo y puede ser revisada en cualquier momento.<\/li><\/ul><ul><li>Todo Pedido (tal y como este t\u00e9rmino se define a continuaci\u00f3n) implica la aceptaci\u00f3n sin reservas de las presentes Condiciones Generales, que prevalecen sobre cualquier otra condici\u00f3n, a excepci\u00f3n de las expresamente aceptadas por MADRAS.<\/li><\/ul><ul><li>El Cliente declara haber le\u00eddo y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar su Pedido.<\/li><\/ul><ol start=\"2\"><li><strong>Contenido<\/strong><ul><li>Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las Partes en relaci\u00f3n con la venta en l\u00ednea por MADRAS al Cliente de Productos del sitio web https:\/\/madras-epices.fr\/.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><ul><li>Estas CGV s\u00f3lo se aplican a las compras realizadas por Clientes situados en Francia y entregadas exclusivamente en Francia. Para entregas fuera de Francia, env\u00ede un mensaje a <a href=\"mailto:contact@madras-epices.com\">contact@meibon.fr<\/a>.<\/li><\/ul><ul><li>Estas compras se refieren a los siguientes productos que figuran en el cat\u00e1logo de MADRAS disponible en su sitio web https:\/\/madras-epices.fr\/.<\/li><\/ul><ul><li>El Cliente declara haber le\u00eddo las presentes condiciones generales de venta y haberlas aceptado antes de efectuar una compra inmediata o un pedido. A este respecto, le son oponibles en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 1119 del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s.<\/li><\/ul><ol start=\"3\"><li><strong>Informaci\u00f3n precontractual<\/strong><ul><li>El Cliente reconoce que, antes de realizar el pedido y celebrar el contrato, se le han facilitado, de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la informaci\u00f3n enumerada en el art\u00edculo L. 221-5 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><ul><li>El Cliente recibe la siguiente informaci\u00f3n de forma clara y comprensible:<\/li><\/ul><p>- las caracter\u00edsticas esenciales de los Productos,<\/p><p>- el precio de los Productos ;<\/p><p>- el precio de los Productos, as\u00ed como cualquier coste adicional de transporte, entrega o franqueo y cualquier otro coste,<\/p><p>- a falta de poder determinarlo para determinados Productos, el m\u00e9todo de c\u00e1lculo del precio y, en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los dem\u00e1s gastos posibles.<\/p><p>- la fecha o plazo en que MADRAS se compromete a entregar los Productos, independientemente del precio;<\/p><p>- informaci\u00f3n relativa a la identidad de MADRAS, sus datos postales, telef\u00f3nicos y electr\u00f3nicos de contacto, y sus actividades, informaci\u00f3n relativa a las garant\u00edas legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y condiciones de ejecuci\u00f3n de garant\u00edas y otras condiciones contractuales.<\/p><ul><li>MADRAS pone a disposici\u00f3n del Cliente la siguiente informaci\u00f3n:<\/li><\/ul><p>- su nombre o raz\u00f3n social, la direcci\u00f3n geogr\u00e1fica de su centro de actividad y, si es diferente, la de su domicilio social, su n\u00famero de tel\u00e9fono y su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico;<\/p><p>- las condiciones de pago, entrega y ejecuci\u00f3n del contrato, as\u00ed como las modalidades de tramitaci\u00f3n de las reclamaciones;<\/p><p>- en caso de venta, la existencia y las modalidades de ejercicio de la garant\u00eda legal de conformidad prevista en los art\u00edculos L. 217-3 y siguientes del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, de la garant\u00eda contra los vicios ocultos prevista en los art\u00edculos 1641 y siguientes del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s y, en su caso, de la garant\u00eda comercial y del servicio posventa contemplados respectivamente en los art\u00edculos L. 217-21 y L. 217-24 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s;<\/p><p>- la duraci\u00f3n del contrato, en el caso de un contrato de duraci\u00f3n determinada, o las condiciones en las que puede rescindirse, en el caso de un contrato indefinido.<\/p><ul><li>MADRAS indica, en relaci\u00f3n con los contenidos digitales, cualquier interoperabilidad relevante de estos contenidos con determinados equipos o programas inform\u00e1ticos de los que el profesional tenga o deba razonablemente tener conocimiento.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ol start=\"4\"><li><strong>Pedidos<\/strong><\/li><\/ol><p>El Cliente podr\u00e1 realizar un pedido en l\u00ednea, a partir del cat\u00e1logo en l\u00ednea y utilizando el formulario previsto en el mismo, de cualquier Producto, a reserva de disponibilidad.<\/p><p>Si un Producto solicitado no est\u00e1 disponible, se informar\u00e1 al Cliente por correo electr\u00f3nico.<\/p><p>Para que el Pedido sea validado, el Cliente debe aceptar las presentes Condiciones Generales haciendo clic donde se indica, entendi\u00e9ndose que esta aceptaci\u00f3n significa que el Cliente las ha le\u00eddo previamente y las aprueba sin reservas en su totalidad. Tambi\u00e9n debe elegir la direcci\u00f3n y el modo de entrega y, por \u00faltimo, validar el modo de pago.<\/p><p>La venta se considerar\u00e1 definitiva:<\/p><p>despu\u00e9s de que MADRAS haya enviado al Cliente la confirmaci\u00f3n de aceptaci\u00f3n del Pedido por correo electr\u00f3nico (la \u201c Confirmaci\u00f3n del Pedido \").\u201c<strong><em>Formulario de pedido<\/em><\/strong>\u201d\u00a0;<\/p><p>-y despu\u00e9s de que MADRAS haya recibido el pago \u00edntegro.<\/p><p>Todo Pedido implica la aceptaci\u00f3n de los precios y descripciones de los Productos disponibles para la venta. Cualquier litigio sobre este punto se tratar\u00e1 en el marco de un posible intercambio y de las garant\u00edas mencionadas a continuaci\u00f3n.<\/p><p>En determinados casos, especialmente en caso de impago, direcci\u00f3n incorrecta o cualquier otro problema con la cuenta del Cliente, MADRAS se reserva el derecho de bloquear el Pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema.<\/p><p>El Pedido de este Producto ser\u00e1 entonces cancelado y, en su caso, reembolsado, quedando el resto del Pedido firme y definitivo.<\/p><p>Para cualquier pregunta relacionada con la tramitaci\u00f3n de un Pedido, el Cliente deber\u00e1 llamar al 05 62 38 40 00, de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 y los viernes de 08:00 a 12:00 (coste de una llamada local).<\/p><ol start=\"5\"><li><strong>Firma electr\u00f3nica <\/strong><\/li><\/ol><p>El suministro en l\u00ednea del n\u00famero de tarjeta bancaria del Cliente y la validaci\u00f3n final del Pedido constituir\u00e1n la prueba del acuerdo del Cliente con :<\/p><p>- las sumas debidas en virtud de la Orden de Compra sean pagaderas,<\/p><p>- firma y aceptaci\u00f3n expresa de todas las transacciones realizadas.<\/p><p>En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el 05 62 38 40 00 de lunes a jueves entre las 08:00 y las 17:00 horas y los viernes entre las 08:00 y las 12:00 horas.<\/p><ol start=\"6\"><li><strong>Confirmaci\u00f3n de pedido<\/strong><\/li><\/ol><p>\u00a0El vendedor proporcionar\u00e1 al comprador una confirmaci\u00f3n del pedido por correo electr\u00f3nico.<\/p><ol start=\"7\"><li><strong>Prueba de la transacci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>Los registros inform\u00e1ticos, conservados en los sistemas inform\u00e1ticos de MADRAS en condiciones razonables de seguridad, ser\u00e1n considerados como prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos que hayan tenido lugar entre las Partes. Los Pedidos y las facturas se archivar\u00e1n en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.<\/p><ol start=\"8\"><li><strong>Informaci\u00f3n sobre el producto<\/strong><\/li><\/ol><p>Los Productos regulados por las presentes condiciones generales son aquellos que aparecen en la p\u00e1gina web de MADRAS y que se indican como vendidos y expedidos por MADRAS. Se ofrecen hasta fin de existencias.<\/p><p>Los Productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, MADRAS no se responsabiliza de los errores u omisiones en esta presentaci\u00f3n.<\/p><p>Las fotograf\u00edas de los productos no son vinculantes contractualmente.<\/p><ol start=\"9\"><li><strong>Precios<\/strong><\/li><\/ol><p>MADRAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios en vigor en el momento de la realizaci\u00f3n del Pedido, en funci\u00f3n de la disponibilidad en dicha fecha.<\/p><p>Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de env\u00edo, que se facturan aparte y se indican antes de validar el Pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del Pedido y cualquier modificaci\u00f3n del tipo de IVA aplicable se reflejar\u00e1 autom\u00e1ticamente en el precio de los Productos en la tienda en l\u00ednea. El precio \u00edntegro deber\u00e1 abonarse en el momento de realizar el Pedido. En ning\u00fan momento las sumas abonadas podr\u00e1n considerarse como dep\u00f3sitos o anticipos.<\/p><p>En caso de creaci\u00f3n o modificaci\u00f3n, al alza o a la baja, de uno o varios impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, esta modificaci\u00f3n podr\u00e1 reflejarse en el precio de venta de los Productos.<\/p><p>El precio es pagadero en su totalidad en un solo plazo en el momento de la transmisi\u00f3n de la Orden de Pedido mediante tarjeta bancaria o cualquier otro m\u00e9todo de pago especificado en la Orden de Pedido.<\/p><ol start=\"10\"><li><strong>Forma de pago<\/strong><\/li><\/ol><p>Se trata de un Pedido con obligaci\u00f3n de pago, lo que significa que la realizaci\u00f3n del Pedido implica el pago por parte del Cliente.<\/p><p>Para el pago de sus Pedidos, el Cliente podr\u00e1 elegir entre cualquiera de los medios de pago puestos a su disposici\u00f3n por MADRAS y que figuran en su p\u00e1gina web. El Cliente garantiza a MADRAS que dispone de la autorizaci\u00f3n necesaria para utilizar el medio de pago elegido por \u00e9l al validar el Pedido. MADRAS se reserva el derecho de suspender cualquier tramitaci\u00f3n de Pedido y cualquier entrega en caso de denegaci\u00f3n de autorizaci\u00f3n de pago mediante tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, MADRAS se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un Pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un Pedido anterior, o con el que exista un litigio de pago en curso. MADRAS ha puesto en marcha un procedimiento de verificaci\u00f3n de Pedidos destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento.<\/p><p>En el marco de esta verificaci\u00f3n, se podr\u00e1 solicitar al Cliente que env\u00ede a MADRAS una copia de un documento de identidad y un justificante de domicilio. El Pedido s\u00f3lo se validar\u00e1 una vez que MADRAS haya recibido y comprobado los documentos enviados.<\/p><p>El precio se pagar\u00e1 al contado en el momento de la realizaci\u00f3n del Pedido, desde el env\u00edo de la Orden de Pedido al Cliente.<\/p><p>Los pagos efectuados por el Cliente no se considerar\u00e1n definitivos hasta que MADRAS haya recibido las sumas debidas.<\/p><ol start=\"11\"><li><strong>Disponibilidad de productos - Reembolsos - Resoluciones<\/strong><\/li><\/ol><p>Salvo en caso de fuerza mayor o durante los per\u00edodos de cierre de la tienda en l\u00ednea, que se anunciar\u00e1n claramente en la p\u00e1gina de inicio del sitio, los plazos de entrega ser\u00e1n los indicados a continuaci\u00f3n, a reserva de disponibilidad de existencias. Los plazos de entrega se contar\u00e1n a partir de la fecha de registro del Pedido, indicada en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del Pedido.<\/p><p>Para las entregas en Francia metropolitana, el plazo de entrega es de 2 a 8 d\u00edas laborables a partir del d\u00eda siguiente a la realizaci\u00f3n del Pedido por parte del Cliente.<\/p><p>En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordado, el Cliente deber\u00e1, antes de resolver el contrato, solicitar a MADRAS la finalizaci\u00f3n del mismo en un plazo adicional razonable.<\/p><p>Si el Cliente no cumple al final de este nuevo plazo, es libre de rescindir el contrato.<\/p><p>El Cliente deber\u00e1 cumplimentar estas formalidades sucesivas por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.<\/p><p>El contrato se considerar\u00e1 resuelto en el momento de la recepci\u00f3n por MADRAS de la carta o escrito informando de dicha resoluci\u00f3n, salvo que el profesional haya cumplido entretanto.<\/p><p>No obstante, el Cliente podr\u00e1 rescindir el contrato inmediatamente si las fechas o plazos mencionados constituyen una condici\u00f3n esencial del contrato.<\/p><p>En este caso, cuando se resuelva el contrato, MADRAS est\u00e1 obligada a reembolsar al Cliente todas las sumas pagadas, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de resoluci\u00f3n del contrato.<\/p><p>De conformidad con el art\u00edculo L. 242-4 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, cuando el comerciante no haya reembolsado las cantidades abonadas por el consumidor, las cantidades adeudadas se incrementar\u00e1n autom\u00e1ticamente:<\/p><p>- el tipo de inter\u00e9s legal si el reembolso se efect\u00faa a m\u00e1s tardar 10 d\u00edas despu\u00e9s de la expiraci\u00f3n del plazo de 14 d\u00edas indicado anteriormente,<\/p><p>- 5 % si el retraso es de entre 10 y 20 d\u00edas,<\/p><p>- 10 % si el retraso es de entre 20 y 30 d\u00edas,<\/p><p>- 20 % si el retraso es de entre 30 y 60 d\u00edas,<\/p><p>- de 50 % entre 60 y 90 d\u00edas,<\/p><p>- y cinco puntos m\u00e1s por cada mes de retraso, hasta el precio del producto y, a continuaci\u00f3n, el tipo de inter\u00e9s legal.<\/p><p>Si el Producto solicitado no est\u00e1 disponible, el Cliente ser\u00e1 informado lo antes posible y tendr\u00e1 la posibilidad de anular el Pedido. El Cliente tendr\u00e1 entonces la opci\u00f3n de solicitar el reembolso de las sumas abonadas en un plazo de 30 d\u00edas a partir de su pago, o el cambio del Producto.<\/p><ol start=\"12\"><li><strong>Condiciones de entrega<\/strong><\/li><\/ol><p>La entrega se refiere a la transferencia de la posesi\u00f3n f\u00edsica o el control de los bienes al consumidor. La entrega s\u00f3lo tiene lugar tras la confirmaci\u00f3n del pago por el banco de MADRAS.<\/p><p>No se realizar\u00e1n entregas fuera de Francia y sus territorios de ultramar.<\/p><p>Los Productos se entregan en la direcci\u00f3n indicada por el Cliente en la Orden de Pedido, y el Cliente debe asegurarse de que esta direcci\u00f3n es correcta. Todo paquete devuelto a MADRAS debido a una direcci\u00f3n de entrega incorrecta o incompleta ser\u00e1 reenviado por cuenta del Cliente. El Cliente podr\u00e1, a su solicitud, hacer que se le env\u00ede una factura a la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y no a la direcci\u00f3n de entrega, validando la opci\u00f3n prevista a tal efecto en la Orden de Pedido.<\/p><p>Si el Cliente est\u00e1 ausente el d\u00eda de la entrega, el repartidor dejar\u00e1 un aviso de entrega en el buz\u00f3n, permitiendo al Cliente recoger el paquete en el lugar y en el plazo indicados.<\/p><p>Si, en el momento de la entrega, el embalaje original est\u00e1 da\u00f1ado, roto o abierto, el Cliente deber\u00e1 comprobar el estado de los art\u00edculos. Si est\u00e1n da\u00f1ados, el Cliente deber\u00e1 rechazar el paquete y hacer constar una reserva en el albar\u00e1n de entrega (paquete rechazado por estar abierto o da\u00f1ado).<\/p><p>El Cliente deber\u00e1 indicar en el albar\u00e1n de entrega y en forma de reservas manuscritas acompa\u00f1adas de su firma cualquier anomal\u00eda relativa a la entrega (desperfectos, falta de Producto con respecto al albar\u00e1n de entrega, paquete da\u00f1ado, Productos rotos, etc.).<\/p><p>Esta comprobaci\u00f3n se considerar\u00e1 efectuada una vez que el Cliente, o una persona autorizada por \u00e9ste, haya firmado el albar\u00e1n de entrega.<\/p><p>A continuaci\u00f3n, el Cliente deber\u00e1 confirmar estas reservas al transportista por correo certificado a m\u00e1s tardar en los dos d\u00edas laborables siguientes a la recepci\u00f3n del\/de los art\u00edculo(s) y enviar una copia de esta carta por fax o por correo ordinario a MADRAS a la direcci\u00f3n indicada en los avisos legales del sitio.<\/p><p>En caso de que los Productos deban ser devueltos a MADRAS, deber\u00e1 solicitarse su devoluci\u00f3n a MADRAS en el plazo de 7 d\u00edas desde la entrega. Cualquier reclamaci\u00f3n realizada fuera de este plazo no ser\u00e1 aceptada. S\u00f3lo se aceptar\u00e1n devoluciones de Productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).<\/p><ol start=\"13\"><li><strong>Error de entrega<\/strong><\/li><\/ol><p>El Cliente deber\u00e1 notificar a MADRAS el d\u00eda de la entrega, o a m\u00e1s tardar el primer d\u00eda h\u00e1bil siguiente a la entrega, cualquier reclamaci\u00f3n por error en la entrega y\/o no conformidad de los Productos en especie o en calidad con respecto a la informaci\u00f3n facilitada en la Orden de Compra. Cualquier reclamaci\u00f3n efectuada fuera de este plazo ser\u00e1 rechazada.<\/p><p>La reclamaci\u00f3n podr\u00e1 efectuarse, a elecci\u00f3n del Cliente :<\/p><p>- tel\u00e9fono: 05 62 38 40 00<\/p><p>- Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: contact@meibon.fr.<\/p><p>Toda reclamaci\u00f3n que no se efect\u00fae de conformidad con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos fijados no ser\u00e1 tenida en cuenta y liberar\u00e1 a MADRAS de toda responsabilidad frente al Cliente.<\/p><p>Una vez recibida la reclamaci\u00f3n, MADRAS asignar\u00e1 un n\u00famero de cambio para el\/los Producto(s) en cuesti\u00f3n y lo comunicar\u00e1 por correo electr\u00f3nico al Cliente. S\u00f3lo se podr\u00e1 cambiar un Producto una vez que se haya asignado el n\u00famero de cambio.<\/p><p>En caso de error en la entrega o en el cambio, todo Producto que deba cambiarse o reembolsarse deber\u00e1 devolverse a MADRAS \u00edntegro y en su embalaje original, por Colissimo certificado, a la siguiente direcci\u00f3n Route du Pic du Midi, Impasse des Cassoulets, 65350 Pouyastruc.<\/p><p>MADRAS se hace cargo de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n.<\/p><ol start=\"14\"><li><strong>Garant\u00eda del producto<\/strong><ul><li>Garant\u00eda legal de conformidad y garant\u00eda legal contra vicios ocultos<\/li><\/ul><\/li><\/ol><p>MADRAS garantiza la conformidad de la mercanc\u00eda con el contrato, permitiendo al Cliente reclamar en virtud de la garant\u00eda legal de conformidad prevista en los art\u00edculos L. 217-4 y siguientes del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s o de la garant\u00eda de defectos de la mercanc\u00eda vendida en el sentido de los art\u00edculos 1641 y siguientes del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s.<\/p><p>En caso de que se invoque la garant\u00eda legal de conformidad, tenga en cuenta que :<\/p><p>- el Cliente dispone de un plazo de 2 a\u00f1os a partir de la entrega de la mercanc\u00eda para emprender acciones;<\/p><p>- el Cliente podr\u00e1 elegir entre la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n de la mercanc\u00eda, en las condiciones de coste previstas en el art\u00edculo L. 217-12 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s;<\/p><p>- el Cliente queda exento de probar la existencia de la falta de conformidad de la mercanc\u00eda durante los 24 meses siguientes a la entrega de la misma. .<\/p><p>Tambi\u00e9n hay que se\u00f1alar que :<\/p><p>- la garant\u00eda legal de conformidad se aplica independientemente de la garant\u00eda comercial indicada a continuaci\u00f3n;<\/p><p>- el comprador puede decidir invocar la garant\u00eda contra vicios ocultos del bien vendido definida en el art\u00edculo 1641 del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s. En este caso, el comprador podr\u00e1 elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de conformidad con el art\u00edculo 1644 del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s.<\/p><ul><li>Informaci\u00f3n al cliente<\/li><\/ul><p>El Cliente queda expresamente informado de que MADRAS no es el productor de todos los Productos presentados en el sentido de la Ley n\u00ba 98-389 de 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.<\/p><ol start=\"15\"><li><strong>Derecho de desistimiento - Anulaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>A excepci\u00f3n de los Productos perecederos cubiertos por las disposiciones del art\u00edculo L221-28 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, el Cliente dispone de un plazo de 14 d\u00edas laborables a partir de la fecha de entrega de su Pedido para devolver cualquier art\u00edculo que no le convenga y solicitar su cambio o reembolso sin penalizaci\u00f3n alguna, a excepci\u00f3n de los gastos de devoluci\u00f3n, que correr\u00e1n a cargo del Cliente.<\/p><p>No obstante, los Productos deber\u00e1n devolverse en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de treinta (30) d\u00edas a partir de la notificaci\u00f3n a MADRAS de la decisi\u00f3n del Cliente de desistir.<\/p><p>Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse como nuevas, acompa\u00f1adas de la factura de compra.<\/p><p>No se aceptar\u00e1n productos da\u00f1ados, sucios o incompletos.<\/p><p>El derecho de desistimiento puede ejercerse en l\u00ednea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el sitio web. En este caso, se enviar\u00e1 inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro m\u00e9todo para declarar el desistimiento. Deber\u00e1 ser inequ\u00edvoca y expresar el deseo de desistir.<\/p><p>Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, se reembolsar\u00e1 el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de env\u00edo.<\/p><p>Los gastos de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda correr\u00e1n a cargo del Cliente.<\/p><p>El cambio (bajo reserva de disponibilidad) o el reembolso se efectuar\u00e1 en un plazo de catorce (14) d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n por MADRAS de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones expuestas anteriormente.<\/p><p>Adem\u00e1s, el art\u00edculo L. 221-18 del C\u00f3digo de Consumo establece que el consumidor dispone de 14 d\u00edas para ejercer su derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia, tras un sondeo telef\u00f3nico o fuera del establecimiento, sin tener que motivar su decisi\u00f3n ni incurrir en gastos distintos de los previstos en los art\u00edculos L. 221-23 a L. 221-25.<\/p><p>Cabe se\u00f1alar que el punto de partida de este plazo se define en el art\u00edculo L. 221-18, y que cuando la informaci\u00f3n relativa al derecho de desistimiento no se ha facilitado en las condiciones previstas en el 7\u00b0 del art\u00edculo L. 221-5, el plazo de desistimiento se prorroga 12 meses a partir de la expiraci\u00f3n del plazo de desistimiento inicial.<\/p><ol start=\"16\"><li><strong>Fuerza mayor<\/strong><\/li><\/ol><p>Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las Partes que impida el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones ser\u00e1 considerada como causa de exoneraci\u00f3n de las obligaciones de las Partes y dar\u00e1 lugar a su suspensi\u00f3n.<\/p><p>La Parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deber\u00e1 notificar inmediatamente a la otra Parte su aparici\u00f3n y desaparici\u00f3n.<\/p><p>Por \"fuerza mayor\" se entender\u00e1 cualquier acontecimiento o circunstancia irresistible, ajeno a las Partes, imprevisible, inevitable, que escape al control de las Partes y que no pueda ser evitado por \u00e9stas, a pesar de todos los esfuerzos razonables para hacerlo. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o caso fortuito, adem\u00e1s de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, los terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la paralizaci\u00f3n de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.<\/p><p>Las Partes se reunir\u00e1n para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuar\u00e1 la ejecuci\u00f3n del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante m\u00e1s de tres meses, las presentes condiciones generales podr\u00e1n ser rescindidas por la Parte perjudicada.<\/p><ol start=\"17\"><li><strong>Propiedad intelectual<\/strong><\/li><\/ol><p>El contenido del sitio web (documentos t\u00e9cnicos, dibujos, fotograf\u00edas, etc.) sigue siendo propiedad de MADRAS, \u00fanico titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.<\/p><p>El Cliente se compromete a no hacer ning\u00fan uso de este contenido; cualquier reproducci\u00f3n total o parcial de este contenido est\u00e1 estrictamente prohibida y puede constituir una infracci\u00f3n de los derechos de autor.<\/p><ol start=\"18\"><li><strong>Tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y libertades civiles<\/strong><\/li><\/ol><p>Los datos personales facilitados por el Cliente son necesarios para tramitar el Pedido y emitir las facturas.<\/p><p>Esta informaci\u00f3n podr\u00e1 ser comunicada a los socios de MADRAS encargados de ejecutar, procesar, gestionar y pagar los Pedidos.<\/p><p>El tratamiento de la informaci\u00f3n comunicada a trav\u00e9s del sitio web https:\/\/madras-epices.fr\/ ha sido declarado a la CNIL.<\/p><p>Los clientes disponen de un derecho permanente de acceso, modificaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n y oposici\u00f3n con respecto a la informaci\u00f3n que les concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones definidas en el sitio web https:\/\/madras-epices.fr\/.<\/p><ol start=\"19\"><li><strong>No validaci\u00f3n parcial<\/strong><\/li><\/ol><p>Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicaci\u00f3n de una ley, de un reglamento o a ra\u00edz de una decisi\u00f3n definitiva de un tribunal competente, las dem\u00e1s estipulaciones conservar\u00e1n toda su fuerza y alcance.<\/p><ol start=\"20\"><li><strong>Sin renuncia<\/strong><\/li><\/ol><p>El hecho de que una de las Partes no se aproveche del incumplimiento por la otra Parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no se interpretar\u00e1 para el futuro como una renuncia a la obligaci\u00f3n en cuesti\u00f3n.<\/p><ol start=\"21\"><li><strong>T\u00edtulo<\/strong><\/li><\/ol><p>En caso de dificultad de interpretaci\u00f3n entre alguno de los ep\u00edgrafes que figuran al principio de las cl\u00e1usulas y alguna de las cl\u00e1usulas, los ep\u00edgrafes se declarar\u00e1n inexistentes.<\/p><ol start=\"22\"><li><strong>Lengua del contrato<\/strong><\/li><\/ol><p>Las presentes condiciones generales de venta est\u00e1n redactadas en franc\u00e9s. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, s\u00f3lo el texto franc\u00e9s se considerar\u00e1 aut\u00e9ntico en caso de litigio. El hecho de que, en su caso, los intercambios habituales entre MADRAS y el Cliente tengan lugar total o parcialmente en un idioma distinto del franc\u00e9s no podr\u00e1 considerarse en ning\u00fan caso como una renuncia a la aplicaci\u00f3n de las presentes condiciones generales de venta o de alguna de sus estipulaciones.<\/p><ol start=\"23\"><li><strong>Mediaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>En caso de litigio, el Cliente podr\u00e1 recurrir a la mediaci\u00f3n convencional, en particular ante la Comisi\u00f3n de Mediaci\u00f3n de los Consumidores o los organismos de mediaci\u00f3n sectoriales existentes, o a cualquier m\u00e9todo alternativo de resoluci\u00f3n de litigios.<\/p><ol start=\"24\"><li><strong>Legislaci\u00f3n aplicable<\/strong><\/li><\/ol><p>Las presentes condiciones generales est\u00e1n sujetas al derecho franc\u00e9s, con exclusi\u00f3n de las disposiciones de la Convenci\u00f3n de Viena. Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las formales. En caso de litigio o reclamaci\u00f3n, el Cliente deber\u00e1 dirigirse en primer lugar a MADRAS para obtener una soluci\u00f3n amistosa.<\/p><p><strong><u>Anexo 1<\/u><\/strong><\/p><p><strong><u>\u00a0<\/u><\/strong><\/p><p><strong><u>Disposiciones relativas a las garant\u00edas jur\u00eddicas<\/u><\/strong><\/p><p><strong>Art\u00edculo L217-4 del C\u00f3digo de Consumo<\/strong><\/p><p>La propiedad se ajusta al contrato si cumple los siguientes criterios, en su caso:<\/p><p>1\u00b0 Se corresponde con la descripci\u00f3n, el tipo, la cantidad y la calidad, en particular en lo que respecta a la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad o cualquier otra caracter\u00edstica prevista en el contrato; ;<\/p><p>2\u00b0 Es apto para cualquier uso especial previsto por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a m\u00e1s tardar en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato y aceptado por \u00e9ste; ;<\/p><p>3\u00b0 Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalaci\u00f3n, que deben suministrarse de conformidad con el contrato; ;<\/p><p>4\u00b0 Se actualiza de conformidad con el contrato.<\/p><p><strong>Art\u00edculo L217-5 del C\u00f3digo de Consumo<\/strong><\/p><p>I.-Adem\u00e1s de los criterios de conformidad con el contrato, los bienes se consideran conformes si cumplen los siguientes criterios:<\/p><p>1\u00b0 Es apto para el uso que normalmente se espera de productos del mismo tipo, teniendo en cuenta, en su caso, las disposiciones del Derecho de la Uni\u00f3n Europea y del Derecho nacional, as\u00ed como las normas t\u00e9cnicas o, a falta de tales normas t\u00e9cnicas, los c\u00f3digos de conducta espec\u00edficos aplicables al sector de que se trate; ;<\/p><p>2\u00b0 En su caso, posee las cualidades que el vendedor present\u00f3 al consumidor en forma de muestra o modelo antes de la celebraci\u00f3n del contrato; ;<\/p><p>3\u00b0 En su caso, los elementos digitales que contiene se facilitan en la versi\u00f3n m\u00e1s reciente disponible en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato, salvo que las partes acuerden otra cosa; ;<\/p><p>4\u00b0 En su caso, se suministra con todos los accesorios, incluido el embalaje, y las instrucciones de instalaci\u00f3n que el consumidor pueda leg\u00edtimamente esperar; ;<\/p><p>5\u00b0 En su caso, se suministra con las actualizaciones que el consumidor puede leg\u00edtimamente esperar, de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo L. 217-19 ;<\/p><p>6\u00b0 Corresponde a la cantidad, calidad y dem\u00e1s caracter\u00edsticas, incluidas la durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede leg\u00edtimamente esperar de bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes, as\u00ed como las declaraciones p\u00fablicas efectuadas por el vendedor, por cualquier persona situada en un eslab\u00f3n anterior de la cadena de transacciones, o por una persona que act\u00fae en su nombre, incluso en la publicidad o en el etiquetado.<\/p><p>II - No obstante, el vendedor no estar\u00e1 obligado por ninguna de las declaraciones p\u00fablicas mencionadas en el apartado anterior si demuestra :<\/p><p>1\u00b0 Que no los conoc\u00eda y no estaba leg\u00edtimamente en condiciones de conocerlos; ;<\/p><p>2\u00b0 Que en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato, las declaraciones p\u00fablicas hubieran sido corregidas en condiciones comparables a las declaraciones iniciales.<\/p><p>3\u00b0 Que las declaraciones p\u00fablicas no pudieron influir en la decisi\u00f3n de compra.<\/p><p>III - El consumidor no podr\u00e1 impugnar la conformidad de los bienes invocando un defecto relativo a una o varias caracter\u00edsticas espec\u00edficas de los bienes de las que se le inform\u00f3 espec\u00edficamente que se apartaban de los criterios de conformidad establecidos en el presente art\u00edculo, y que acept\u00f3 expresamente y por separado al celebrar el contrato.<\/p><p><strong>Art\u00edculo L217-16 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s<\/strong><\/p><p>En los casos previstos en el art\u00edculo L. 217-14, el consumidor informar\u00e1 al vendedor de su decisi\u00f3n de rescindir el contrato. Devolver\u00e1 los bienes al vendedor corriendo \u00e9ste con los gastos. El vendedor reembolsar\u00e1 al consumidor el precio pagado y le devolver\u00e1 cualquier otra prestaci\u00f3n recibida en virtud del contrato.<\/p><p>Si la falta de conformidad s\u00f3lo afecta a determinados bienes suministrados en virtud del contrato de venta, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato con respecto a todos los bienes, incluso los no cubiertos por el presente cap\u00edtulo, si no puede esperarse razonablemente que acepte quedarse \u00fanicamente con los bienes que son conformes.<\/p><p>En el caso de los contratos mencionados en II del art\u00edculo L. 217-1, que prev\u00e9n la venta de bienes y, con car\u00e1cter accesorio, la prestaci\u00f3n de servicios no cubiertos por el presente cap\u00edtulo, el consumidor tiene derecho a rescindir la totalidad del contrato. Adem\u00e1s, en el caso de una oferta conjunta en el sentido del art\u00edculo L. 224-42-2, el consumidor tiene derecho a rescindir todos los contratos relacionados.<\/p><p>Las obligaciones respectivas de las partes del contrato, contempladas en el art\u00edculo L. 224-25-22 y relativas a las consecuencias de la rescisi\u00f3n para los contenidos digitales y los servicios digitales, son aplicables a la rescisi\u00f3n de un contrato de venta de bienes que contengan elementos digitales.<\/p><p><strong>Art\u00edculo 1641 del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s<\/strong><\/p><p>El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que est\u00e1 destinada, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no la habr\u00eda adquirido, o habr\u00eda pagado un precio inferior por ella, de haberlos conocido.<\/p><p><strong>Art\u00edculo 1648 del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s<\/strong><\/p><p>Cualquier acci\u00f3n derivada de defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos a\u00f1os a partir del descubrimiento del defecto.<\/p><p>En el caso previsto en el art\u00edculo 1642-1, la acci\u00f3n deber\u00e1 ejercitarse, so pena de ejecuci\u00f3n hipotecaria, en el plazo de un a\u00f1o a partir de la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o de la falta de conformidad aparente.<\/p><p><strong><u>Anexo 2<\/u><\/strong><\/p><p><strong><u>Formulario de baja<\/u><\/strong><\/p><p>A la atenci\u00f3n de MADRAS, sociedad por acciones simplificada, con domicilio social en Impasse des Cassoulets en Pouyastruc (65350), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Tarbes con el n\u00famero 388 898 793 (<a href=\"mailto:contact@madras-epices.com\">contact@madras-epices.com<\/a>)<\/p><p>Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta de los siguientes Productos:<\/p><p>Pedido en : _____________________________________________________<\/p><p>Recibido en : __________________________________________________________<\/p><p>Nombre del consumidor: _____________________________________________<\/p><p>Consumer address: ___________________________________________<\/p><p>Firma del consumidor ____________________________________________ (s\u00f3lo si este formulario se presenta en papel)<\/p><p>Fecha : ______________________________<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b2668e elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"5b2668e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/madras-epices.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/240412_MADRAS_CGV_CONSO.pdf\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Descargar las condiciones generales<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Champ d&rsquo;application Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s \u00abCGV\u00a0\u00bb) s&rsquo;appliquent de mani\u00e8re exclusive \u00e0 toutes les prestations de ventes de produits commercialis\u00e9s (les \u00ab\u00a0Produits\u00a0\u00bb) par MADRAS, soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e, dont le si\u00e8ge social 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